27 Ağustos 2007 Pazartesi

KOÇTAŞ

Tüm olay, ev sahibimin KOÇTAŞ denen lanet firmadan bir mutfak almasıyla başladı ve yaklaşık 1 ay boyunca benim hayatımı kararttı.

6. Temmuz’da taşındığım evimde doğal olarak bir temizlik yaptırdım ve daha birinci gunden mutfak tezgahım fitili atmak ve fitil yivinden su almak suretiyle tezgah şişti. Alt dolaplardan birinin kapısını açtığım anda da laminatı kalktı. Ben de ev sahibime haber verdim. Sevgili ev sahibim, 31. Temmuz tarihinde Koçtaş’a giderek tezgahımın değiştirilmesi için başvuruda bulundu.
31.Temmuz.2007
Zırrrrr!!! Zırrr!!!
Gokce: Alo
Ev sahibim: Gokce’cim musait misin? Ben KOÇTAŞ’dayım. Tezgahına bakmaya gelecekler, randevu için seninle goruşmeleri gerekiyor. Goruşebilir misin?
G: Tabii Esma Teyze, goruşeyim…
XX: Alo iyi gunler ben Ahmet XX, Montaj bolumu sorumlusuyum. Ne zaman gelelim hanfendi? Hafta içi bana bir gun ve saat verir misiniz?
G: Yarın saat 16:00’dan sonra evde olurum. Ama mutlaka 16.00’dan sonra gelmeliler. Sakın bu konuda bir problem yaşamayalım, lutfen.
XX: Tabi Gokce Hanım, biz bu konularda çoooook titiziz(YALAN1) Cep numaranız?
G: 0533…
-------------------------
Bu konusmanın uzerine ben de müdürümden izin aldım…..
------------------------
1.Agustos 2007 gunu saat 13:30’da toplantıdayım ve telefonun çalmaya başladı:
G: Alo
Y: Hanfendi iyi günler, biz Goçtaş’tan geliyoruz ama evde yoksunuz!!!(Sinirli bir ses)
G. Beyefendi sizin randevunuz saat 16:00’dan sonra. Neden erken geldiniz?
Y: OOOO hanfendi, burası Istanbul, ancak bu saatte bakabiliriz.
G:Olmaz öyle şey, lutfen saat 16’dan sonra gelin.
Ben tabi yurdum insanın huyuna suyuna hepiniz gibi alışkın olduğumdan dolayı, Koçtaşı’ı arayarak işimi sağlama aldım. Aslında sağlama aldım sanıyordum.
Neyse efendim, işten erken çıkmalar, evde beklemeler… Koçtaş ile telefon goruşmeleri…..
G: Alo montaj bolumunden Ahmet XX lutfen?
Santral: Ahmet XX yoklar efendm, ben size muftak bolumu sorumlusu Sedef Hanım’a bağliiiim.
Sedef: Alo
G: Sedef Hanım iyi gunler, mutfak tezgahımdaki problem için aramıştım..(Hikayeyi anlatmalar…)
Sedef: AAA, Cok özür dileriz Gokce Hanım, ben telefonunuzu aliim, size 10 dak sonra döniim.
G: Teşekkürler
Bu yukarıdaki diyalogu saat 20:00’a kadar 5-6 kez yaşadım ve tabi her seferinde konuşmalar daha bir sertleşti.
Koçtaş Montaj ekibi saat 21:30’da gelebildi ve mutfağa bakıp ‘AAA evet, değişmesi gerekiyor’ dediler. Meğer bu gelen ekip sadece kontrolormüş ve sadece bir form doldurarak durumu raporluyorlarmış. İşin acısı benim çilem daha yeni başlıyormuş.
Montaj ekibi ile randevulaşma konuşması:
Salih -Gokce Hanım, tezgah değişimi icin hangi gun musaitsiniz?
G-Cumartesi çalışıyor musunuz?
Salih: Pazar hariç hergun efendim(YALAN2. Bu, gozumun icine baka baka)
G: 18. Agustos gunu olsun, kaçta geleceksiniz?
Salih: Saat veremiyoruz hanfendi, gun icinde programlarına gore(!!!) size de ugrayacaklar.
G: Beyefendi, bana ozurlu tezgahınız değiştirmeniz için butun bir gun evde oturmamı mı soyluyorsunuz?
Salih: Maalesef Gokce Hanım.
G: Bari sabah veya akşam dilimi diye bir bilgi verin.
Salih: O zaman biz size 17. Agustos gunu arayıp yaklaşık birşeyler soyleyelim. Bugun size cok madur ettik cünkü. Cep telefonu kaçtı???
G: 533……. Aaa bi saniye Salih Bey, ben de sizin cebinizi alayım, ne olur ne olmaz.
Salih: 53………..
Ve gittileeer…
17. Agustos gunu beni arayan soran tabiki olmadı, ben akşam üzeri bir saatte Salih Bey’I aradım, bana gayet nazik bir sesle, ertesi sabah Koçtaş’dan beni arayarak saat bildireceklerini soyledi. İşlerinin yogunluğundan beni arayamadığını anlattı. Haa bi de herhangi bir sorun olursa beni aramak icin cep numaramı istedi. 533………
18. Agustos sabahı saat 13:00 ‘de uyandım ve Koçtaş’ın beni aramadığını gorunce delirdim. Hemen telefona sarılmalar:
Ömür: İyi günler, ben Ömür. Nasıl yardımcı olabilirim?
Gökçe: İyi gunler, mutfak tezgahım değişecekti, dun veya bugun sabah beni aramanız gerekiyordu.
Ö: Tezgahınızla ilgili konu nedir Gokce Hanım?
Gökçe: Tezgahım ………….(hikayeyi anlatmalar). Omur Hanım, bakın ben bu hkayeyi yaklaşık 20 kere anlattım, konu ile ilgili form sizin elemanlarınızca dolduruldu. Lütfen bu son olsun.
Ö: Tabi Gökçe Hanım, ben kessin çözeceğim. Ben size 2 dakika sonra arayacağım. Telefon neydi?
G: 0533……………..
Hakikatli kızmış, gerçekten de 2 dakika sonra aradı. Bana ‘taşeron firmanın Cumartesi çalışmadığını, montajın bugün yapılamacağını söyledi.’
Tahmin edersiniz ki benim çivim çıktı.
‘Ömür Hanım, bu ne demek? Ben sizi aramasam, bana bugün montaj olmayacağını bile haber vermeyeceksiniz? Bu artık ne tür bir terbiyesizlik? Siz kendinizi ne zannediyorsunuz da beni bütün gün evde oturtmaya kalkıyorsunuz? Ben daha kaç gun izin alacağım? Montaj ekibiniz hangi günlerde montajın yapılacağını bilemeyecek kadar zavallı durumda. Bu nasıl bir sistemsizlik, ne münasebet beni madur edersiniz!!!’ şeklinde devam eden bir konuşmayı yaptım. Bu konuşma, bundan sonrakilerle kıyaslanırsa en yumuşak konuşma idi.
Ömür Hanım beni aradı, Pazartesi sabah erkenden beni arayacaklarını soyledi…….Pazartesi sabah kalkar kalkmaz, Koçtaş’dan Ömür Hanım’I aradım.
G: Ömür Hanım gunaydın.
Ö: Günaydın. Gökçe Hanım 10 dakika sonra size taşeron firmamızdan arayacaklar.
G: Peki……
--------
30 dak sonra:
YY: Hayırlı gunler. Bozkurt Mobilya’dan Gülten(Ama kendi adını da insane yanlış telafuz etmez ya!!! Kadın, Gulteen'in 'e’sini ince ve uzun soyluyor)
G: İyi günler Gülten Hanım
Gülten: Hayırlı günler (Beni düzeltti aklınca)
G. Benim mutfak tezgahım……. (hikayeyi anlatmalar)
Gülten: Anlıyorum Gökçe Hanım, ben Koçtaş’tan arıza formunu isteyeyim. Bir de adres alayım.
G: Neee? Daha arıza formum size ulaşmadı mı!!!!
Gülten: Hayır Gökçe Hanım, biz sizin olayınızı Cumartesi gunu öğrendik. Cumartesi gunu Koçtaş’tan Ömür Hanım, bizim patronu cebinden aramış ama biz Cumartesi çalışmıyoruzki.
Bu cevap uzerine kan beynime sicradi. Hemen Koçtaş’I aradım ama Ömür Hanım’ın vardiyası bitmiş. Onun yerine Sedat Bey telefona çıktı.
G: Sedat bey beni bir mutfak tezgahını yanlış monte ederek mahvettiniz. Sayenizde hayatım kalitesizleşti. Bu kadar kötü bir organizasyonu kurmak büyük bir beceri.
S: Pardon ne oldu Gökçe Hanım, ben size yardımcı oliim.
G: Sizin bana yardımcı olamayacağınız aşikar ama ben yine de hikayeyi size anlatayım. Mutfak tezgahım……..(hikayeyi anlatmalar)
Sonuç olarak bugün 3. Gun ve ben 1 aydır 3. kez evde bekliyorum. Bugün bu işi çözmeniz lazım anlıyor musunuz?
S: Anlıyorum…
G: Bakın Sedat Bey, bu adamlarla konusun, beni taşeronunuzla muhatap etmeyin. Mutlaka gelecek o tezgah bugün.
S. Tabi Gökçe Hanım..
G: Bakın vaktim olsa, Koçtaş’la uğraşıp şu yaşadığım sinir harbini mahkemelerde burunlarından fitil fitil getireceğim ama vaktim yok. Bu derece kızgınım. Eğer siz çözemeyecekseniz, beni delirtmeden başkası ile görüşmemi sağlayın. Ben hayatımda hiçbir kurumsal şirketle böyle bir ticari ilişki yürütmedim. Ama artık sabrım taştı.
S: Ben sizi 2 dakika sonra arayacağım. Telefon neydi?
G: (Artıııııık ciledeeeen cıkmaaaa vaktiiiiii) Aarkadaşım ne telefonu istiyorsun!!!! Benim telefon numaram şu anda tüm Koçtaş personelinde var. Her arayan numaramı isteyip hiçbir işimi çözmeyerek nazikçe başından savıyor.
S: Hah buradaymış telefon numaranız, hemen arıyorum efendim.
G: Bakın montaj formu daha once gitmemiş. Tedbirinizi alın ve taşeronunuzun geçikmesini önleyin. Benim başka vaktim yok.
S: Anladım efendim. Hemen efendim.
----------------
Zııııııırrrr!!!
G: Alo
Gülten: Hayırlı günler(Yine o mevlut okuma sesiyle)
G: İyi günler
Gülten: Hayırlı günler Gökçe Hanım(Düzeltme). Bizi Koçtaş’tan aradılar ama bizim bugün karşıya sevkiyatımız yok.
G: E napiim Gülten Hanım, o zaman bugüne bir sevkiyat koyacaksınız. Beni ne ilgilendirir sizin sevkiyat planınız!! Ben özürlü malınızı bugün düzeltmenizi bekliyorum.
Gulten: Ben adresi aliim de!?!?!
G: Gülten Hanım, o tezgah bugün gelecek anladınız mı? Benimle muhatap olmayın lütfen, Koçtaş’I arayın onlarla muhata olun.
Gülten: Tamam Gökçe Hanım. Allah’ın hayrı üzerinize olsun. Hayırlı günler..
Benim saçlar diken diken!!!!
Neyse, 5-6 telefon görüşmesi sonucunda elde var sıfır!!! Pazartesi günü de tezgah gelmedi.
Salı sabahı, bomba bir telefon görüşmesi(Koçtaş’I aradım):
Sedat: Alo
G: Sedat Bey iyi günler
S: AA iyi günler Gökçe Hanım
G: Sedat Bey bugün müsaitseniz izin alabilir misiniz?
S: Hayırdır Gökçe Hanım?
G: Ya benim tezgah dün de gelmedi, o yüzden bugün birinin evde beklemesi lazım. Ben artık izin alamam. O nedenle siz yerime izin alıp, benim evde akşama kadar tezgahı bekleyeceksiniz.
S:……………….
G: Sedat Bey, KOÇTAŞ demek sanırım Kalitesiz Organizasyon Çalışmaz gibi birşey. Tüm kalitesizliğinizi hayatıma yansıttınız, çok teşekkür ederim. Lütfen tezgahı bugün getirin ve benim hayatımdan çıkın gidim. Ben sizden kurtulayım, siz de benden. Siz yapamayacaksanız ben artık genel müdürünüzü arayıp , onun izin alıp, benim evde beklemesini isteyeceğim. Koskoca organizasyonu yönetme derdi olmadığına gore, bir sürü boş vakti vardır diye düşünüyorum!!!
S: Bana 2 dakika verin…
G: AAA cep numaramı istemeyecek misiniz?
S: Yok Gökçe Hanım, sizi burada gerçekten herkes tanıdı. Çok sansızlık oldu sizin işiniz. Çok özür dilerim. Ben akşam kendi elemanlarımı göndereceğim.
---------
Zırrr Zırrrr(Saat 11:00)
Gülten: Hayırlı günler
G: İyi günler Gülten Hanım
Gülten: Hayırlı günler!!!!(Yine bi düzeltme)
G: (Ve benim başka bir çıldırma anım) Gülten Hanım, BEN SIZE IYI GUNLER DIYORSAM SIZ DE BANA IYI GUNLER DILEYECEKSINIZ!!! BEN SIZIN MUSTERINIZIM veBEN NASIL ISTERSEM BU KONUŞMALAR ÖYLE OLACAK: BANA SIYASI DURUSUNUZU BELIRTECEK DUZELTMELER YAPMAYIN SAKIN BIR DAHA!!! Ayrıca ne hayırı!!! Sizinki sadece laf. Bu kadar hatadan sonra nasıl hala beni arayabiliyorsunuz!!
Gülten: Şey!!!!(Ses artık iyice küçülmüş, zayıflamış) Bizim lastiğimiz patladı.
G: EEEEEE!!! Arabamı mı isteyeceksiniz?
Gülten: Yok da, sevkiyatı bugün yetiştiremeyebiliriz.
G: Ne MUNASEBEEEEEET!!! Bana ne!!! Derdiniz Koçtaş’a anlatın, sakın beni aramayın!!!
Gülten: İyi günler Gökçe Hanım(Haaaaah şöyleee)
-------------------
Zııırrr Zııırrrr!!
Gülten: İyi günler Gökçe Hanım
G: İyi günler(Bak öğrendi ‘iyi günler’ demeyi)
Gülten:………………(Düzeltemiyooor beni)
G: Buyrun?
Gülten:Tamam biz saat 18:00’da tezgahı hazır edeceğiz.
G: Teşekkürler
--------------
Saat 18:00, Inanamıyorum!!! Tezgah gelmiş . ‘Oleeeey’ der-ken usta lavabonun altındaki plastik parçayı kırdı. Bozkurt mobilyayı arıyorum ki yarın sabah bu kırılan malzemeyi tamir etmek için ustanın gelmesini isteyeceğim. Gülten’le günlük kavgamızı ettikten sonra şirket sahibi beni aradı. Kendisi ‘Yıldırım Bozkurt’ : ‘Hanfendi Alllaaah olsanız ben o işi yarın yapamam!!!!’
Haydaaa….Nasıl yani...
Tekrar Koçtaş’I aramalar. Bu sefer Hakan Bey, hiç daha once konuşmamışız ama adam beni biliyor:
G: İyi günler ben Gökçe Kandemir
H: Hah , tezgahınız oldu mu Gökçe Hanım?
G: Hayır olmadı. Lavabomun alt parcası kırıldı!!! Buraya gönderdiğiniz firma da yarın yapamam diyor. Napcam ben? Beni bu adamlarla neden muhatap ediyorsunuz?Ben hayatta gidip Bozkurt Mobilya’dan birşey almam. Ama niyeyse hayatımı karartıyorlar. Bu montajı siz yaptınız, tadilatı neden siz yapmıyorsunuz?!?!?!?!(Avaz avaz)
H. Tamam Gökçe Hanım, ben Genel Müdür yardımcımızla görüşeceğim.
----------------
Zııırrr Zııııırrrr
OSMAN: Gökçe Hanım ben vardiya amiri Osman XXX
G: İyi akşamlar, bi sizinle tanışmamıştım. Beni KOÇTAŞ ailesinin bir ferdi yaptığınız için çok teşekkür ederim!!!
OSMAN: Durumu şimdi öğrendim, hemen bir araba ile bizzat ben kendim geliyorum. Mutfagınız bu akşam tamam olacak.
Ve geldiler ve yaptılar ve sonunda hayatımdan çıkıp gittiler. Aynı Aziz Nesin kitaplarındaki bir hikaye gibi. Ama malesef ben bizzat yasadım bu olayı. :(

205 yorum:

1 – 200 / 205   Yeni›   En yeni»
dominus dedi ki...

ohaaa gokce!

bravo diyorum, hic beklmeyiorudm.
sen usenmicen, kalkip buraya bakican, anlican nasil yapilacagini, boyle koyacan yaziyi basariyla buraya! bu kadar hizli!

devamini bekliyorum:)

Adsız dedi ki...

Kendi semtleriniz de ya da Sitelerde gerçekten çok kaliteli firmalar ve ustalar varken siz kalkın çooook zengin bir firmayı daha da zengin edeceğim diye uğraşırsanız onlar da sizi böyle uğraştırırlar işte.
Size şunu söyleyeyim bu gibi yerler de zaten başka firmalarla çalışıyorlar.Yani bunlar aracı oluyor ve aradan parayı çok güzel götürüyorlar.
Gökçe Hanım siz çooook ucuz kurtulmuşsunuz aslında...
Hayırlıııı Günleeeeer....
Herkese bol selamlar ve bol şanslar...Hakan

expertiz dedi ki...

ben bu yazıyı okuduktan sonra hayatta KOÇTAŞtan butür bi ürün almam.kim uğraşacak bu kadar. böyle mağazaları yola getirmenin tek caresi şikayet edip şikayetlerimizin arkasında durmak ve müşteri olarak birbirimizi aydınlatmak.İnanın bu yazıyı okumadan önce saygın kaliteli bir firma diye düşünüyodum.arkadaşı kutluyorum.koçtaşı da kınıyorum

Adsız dedi ki...

Tam Koçtaş'ın mutfak ürünlerine bakmak amacıyla google'a "koçtaş" yazdım, ikinci sırada sizin yorumunuzu görüp önce onu okumak istedim.

Beni büyük bir hatadan kurtardınız, teşekkür eder "hayırlı" günler dilerim:)

geçmiş olsun!

Barbaros

Adsız dedi ki...

valla bende 3 sene önce dijital baskül almıştım koçtaştan haftasına bozuldu direk fatura adresini aradım sağolsunlar kargo onlardan ödemeli gönderdiler yani keşke direk üretici firmayı arasydın gökçe sevgiler hoşçakal

Adsız dedi ki...

bravo gökçe hanıma harikasınız asla koçtaştan almam ürün böyle ne firmalar var beyaz eşya servisleriyle uğraşmak istemezsiniz sizi tebrik ediyor

Gül dedi ki...

Uyarınız için teşekkürler.Sadece KOÇTAŞ'ın çalıştığı firmanın siyasi görüşü bile beni caydırmaya yeterdi.Böyle uyarıları hepimiz yapmalıyız.Birbirimizi uyararak firmaları bilinçlendirmek de bize düşüyor maalesef!

Adsız dedi ki...

bundan yaklaşık 2 ay öncesinde bende buna benzer bir sorun yaşamıştım Koçtaş denen facia firma yüzünden.Benimkisi raylı gardrop'un kapaklarının yanlış delikler açılarak gönderilmesiydi.ancak ben daha hatayı anladığım ilk gün avazım çıktıı kadar bağırdım ve aynı gün içinde problem çözülmezse hukuki yollara başvuracağımı söyledim.ilk başta sallamadılar ama sonra dava açıcam deyince hemen yeni dolap kapakları geldi ama şansa bakın ki yine hatalı kapaklar.artık bundan sonrası tam 4 gün beklemekle sonuçlandı.Aklı olan kimse Koçtaş tan alışveriş yapmasın.

ipekag dedi ki...

Gokce cok iyi ugrasmissin,sinir harbini birebir anliyorum.Koctas olmasa da baska firmalarla ben de az mucadele etmiyorum. Koctas daha gecen ay gorumcemin aldigi mutfakla ilgili onlarin da hayatini corbaya cevirdi. Satana kadar agamsin pasamsin, sattiktan sonra muhatap yok!!!
Bunlari biz adam edecegiz sonunda.
benim koctas aramamda da 4. sirada cikti yazin. tebrik ediyorum. pes etmek yok.

Adsız dedi ki...

Teşekkürler Gökçe,bende bu akşam KOÇTAŞ'tan bulaşık makinesi alacaktım.Yazını okuduktan sonra kesinlikle vazgeçtim.

Gülçin Kaçar dedi ki...

Merhaba kardeşim İzmir 19.06.08


Sizi çok iyi anlıyorum kardeşim, böyle büyük firmalar yalnızca reklamla isim yapıp
insanları kandırıyorlar.
Bende iki ay evele Bornova KİPA’ da ki İDAŞ bayisinden,
iki çek yat denen koltuk almıştım, keşke almaz olaydım, şikayet etmekten yoruldum ve vazgeçtim şimdi bodruma atım orada duruyorlar .
İnanın bende yerde yatıyorum.
Tüketiciyi koruma derneklerine de şikayet etim ama ne yazar oralı bile olmadılar,
gösteriş için kurulmuş o derneklerde, bunların hepsi aynı yorgan altında te o ka.
Allah hepimizi bu gözü paradan başka bir şey görmeyen insanlardan korusun.
Bizler ne zorluklara para kazanıyoruz, onlarsa bizi kandırıp kolay para kazanmanın yollunu
böyle bulmuşlar.
Bizden kazandıkları ahlı paralar onlara mutsuzluk ve hastalık olarak geri dönecektir.
Ben buna inanıyorum.
Böylesi canavarlardan Allah bizleri korusun dileğiyle.

Saygılarımı sunarım

Gülçin Kaçar

Gülçin Kaçar dedi ki...

Merhaba kardeşim İzmir 19.06.08


Sizi çok iyi anlıyorum kardeşim, böyle büyük firmalar yalnızca reklamla isim yapıp
insanları kandırıyorlar.
Bende iki ay evele Bornova KİPA’ da ki İDAŞ bayisinden,
iki çek yat denen koltuk almıştım, keşke almaz olaydım, şikayet etmekten yoruldum ve vazgeçtim şimdi bodruma atım orada duruyorlar .
İnanın bende yerde yatıyorum.
Tüketiciyi koruma derneklerine de şikayet etim ama ne yazar oralı bile olmadılar,
gösteriş için kurulmuş o derneklerde, bunların hepsi aynı yorgan altında te o ka.
Allah hepimizi bu gözü paradan başka bir şey görmeyen insanlardan korusun.
Bizler ne zorluklara para kazanıyoruz, onlarsa bizi kandırıp kolay para kazanmanın yollunu
böyle bulmuşlar.
Bizden kazandıkları ahlı paralar onlara mutsuzluk ve hastalık olarak geri dönecektir.
Ben buna inanıyorum.
Böylesi canavarlardan Allah bizleri korusun dileğiyle.

Saygılarımı sunarım

Gülçin Kaçar

Adsız dedi ki...

mutfak dolabı için koçtaşa bakıcakdım bütün şevkim kırıldı size geçmiş olsun

ismegerekyok dedi ki...

talihsiz bir olay yaşamışsın gökçe.bunu buradan herkese duyurduğun , sessiz kalmadığın için seni kutluyorum.

Adsız dedi ki...

İYİ GÜNLER
bu gibi firmaların hepsi aracı kullanır. sonra en ufak problemde "telefonunuzu verin biz size dönücez" bariz YALANNN
bende mutfak yaptırdım mahallemdeki
işçiliği iyi olan bi marangozu getip ölçü aldırdım rengi ne tür ağaç kullanacaklarını, kaplamanın nasıl olacağınıve aydınlatmanın kactane nerelerde olacağını belirttim. 15 gün sonra verdiğim saatte bir montaj ekibi geldi ve mükemmel oldu. BU arada bi problem cıksa dahi yakın gün içerisinde hallettire bilirim.hertürlü kredi kartıda geçiyor. fiyat olarak hazır mutfaklarla aynı oldu ama istediğim oldu.
İYİ GÜNLER

Adsız dedi ki...

Uyardığınız için teşekkürler. Böyle bir alışverişi Koçtaştan artık asla yapmam.Böyle adı büyük firmalar ürünü satana kadar iyiler, satış sonrası müşteri memnuniyetini düşünen yok. Nasıl olsa malını satacak başka bir salak buluyorlar.

Adsız dedi ki...

firma adı bozkuş mobilya olacaktı

Adsız dedi ki...

Geçen yaz başı yazlık için masa sandalye oturma grubu vs. satın aldım koçtaştan. Bana şu anda stokta olmadığını fakat 10 gün sonra geleceğini bana da xxxx tarihinde teslim edeceklerini söylediler. (Allahtan sipariş formuna bana söyledikleri tarihi yazdırmışım.) Programımı teslim tarihine göre yapıp bir gün önce yazlığa gittim, temizlik yaptırıp gelecek eşyalarıda teslim alacağım güya...Şeytan dürttü derler ya, temizlik yapılırken kendi kendime şunları arayıp teslimi teyit ettireyim dedim. Aradığımda bana, malların geldiği partinin gümrükte takıldığını ve bana yarın teslimat yapamayacaklarını söylemezler mi?.. Açtım ağzımı yumdum gözümü, elimdeki sipariş fişine göre yarın teslim etmeleri gerektiğini, gümrüğün beni ilgilendirmediğini, yarın teslim edemiyorlarsa hiç etmemelerini, şikayet edeceğimi, dava açacağımı vs.vs. aklıma geleni çok çok yüksek sesle karşımdakine anlattım. Beni arayacaklarını halletmeye çalışacaklarını fakat son derece zor olduğunu bin bir kere özür dilediler. Bir kaç saat sonra arayan olmayınca tekrar arayıp karşıma çıkan yetkiliye aynı şeyleri avaz avaz anlattım. O da özür dileyerek halletmeye çalışacaklarını beni arayacaklarını söyledi. Bu gün içerisinde tam 5 kez tekrarlandı. Ben arıyorum avaz avaz bağrıyorum, onlar özür diliyor arayacaklarını söylüyor. En sonunda akşam saatlerinde biri arayıp, benim aldığım ürünleri K.adası mağzasında bulduklarını satılmış olmasına rağmen teslimi geciktirip ertesi gün bana teslim etmek üzere yükletmeye başladıklarını söyledi. Ertesi sabah ta kamyonun K.adasından yola çıktığını ve teslimat için çeşmeye geleceğini söylediler veee akşam üzeri geldi :) Ne yazık ki bireyiyle, şirketi ile 3. dünya ülkesiyiz, çirkeflik yapmadan işimizi halledemiyoruz. K.adasından satın alan arkadaş kusura bakmasın, ona geç teslimin nedeni benim sesimin onsan daha çok çıkmasıydı.

Adsız dedi ki...

gökçe hanım iyi ki yazmışınız bende sabah banyo yaptırmak için koçtaşa gidicektim yazınızı okuyunca vazgeçtim.yani başıma gelebilir diye korktum geçmiş olsun...

selma dedi ki...

Gökçe Hanım, şikayetini okuyunca bende koçtaşa banyo yaptırıcaktım vazgeçtim...Sizede geçmiş olsun gerçekten sinir bozucu zor bir durum.iyi ki burada paylaştınız.

Adsız dedi ki...

Çok akıcı anlattınız Gökçe Hanım.İyi günler.

Adsız dedi ki...

Gökçe Hanım bu sorununuzu bizimle paylaşıp bizleri aydınlattığınız için teşekkürler.Esnafın hepsi böyle ben bugün bekodan LCD alma teşebbüsünde bulundum.Uzun süren pazarlıklar sonunda 1200 YTLye anlaştık yolda gelirken katalog fiyatına tesdüfen baktım LCD1080 YTLmiş.1200 YTL ye indirmek için 3 kişi 1 saatten fazla pazarlık yaptık işe bak pazarlık yapıyoruz sözde nerdeyse kazık yiyorduk neyseki para vermmeiştim hemen gidip vazgeçtiğimi bildirdim.Tabi birsürü yalan dolan uydurdu adam.Ben de Koçtaş'tan evin bütün bataryalarını aldım ama daha taktırmadım inşallah sorun yaşamam.

Adsız dedi ki...

o şerefsiz genel müdürleri değişmediği sürece mantıkları değişmeyecektir.Kendi menfaatlerini tüm personelin üstünde tutan genel müdürden hayır gelmezki..
o şahsa sormak lazım niçin insan kaynakları müdürü istifa etti, niçin mali işler müdürü istifa etti , niçin toplu işler müdürü istifa etti,Diğer yandan geceleri hovardalık yaptığı yandaşlarını nasıl direktörlük verdiğini incelemesi lazım koç grubunun ki sözde koç grubu şirket nasıl idare ediliyor anlasın , müşterilere ona göre hizmet verebilsin..

deniz dedi ki...

Kardeşim biz yine gider Koç ailesinin kucağına otururuz. Adamlar koçtaş derler, arçelik derler velhasıl onlarda isim çok. Birinden öpmezlerse diğerinden öperler. Bizim yapmamız gereken 10 lira icin 100 lira harcamayı göze alabilmek. Sevgilerimle.

trabzonlu dedi ki...

bende KOÇTAŞI bişey zannedıyodum uyarınız için teşekkürlwer

özlem dedi ki...

bir yerden sonra ay okuyamıycam artık dedim ama okudum. gülermisin ağlarmısın durumu tam. çok geçmiş olsun hakikaten ve takdir ediyorum bu sabrı. benim de başıma bu tarz şeyler çok gelir nedense. lanetlimiyim neyim?

Adsız dedi ki...

YAŞA BU MEMELEKET BÖYLE İNSANLARLA AYAKTA KALIR KİMSE KENDİSİNİ EZDİRMESİN KOÇTAŞ İYİKİ BENLE TANIŞMADI Bİ TERE OTU YÜZÜNDEN KENDİMİ YORAMAM KOÇTAŞTAN ALID DİKMEM VE TERE OTLARIRNIN APTAL Bİ ÇİÇEK ÇIKMASI HAHAHAH

Adsız dedi ki...

bir insana bunları yaşatan koçtaş a lanet olsun.

Adsız dedi ki...

nedir bu ya tek kişinin şanssız bir organizasyon bozukluğu bir firmayı bu kadar karalamayı gerektirir mi
ben de daha önce mutfak aldım
ve montaj ekibinden tüm diğer personele hepsinden memnun kaldım
bilinçli tüketici olmanız güzel ama gerçekten şanssız bir süreç yaşamışsınız bu kadar.tekrar yazlık evim için mutfak siparişini verdim koçtaşa bakalım bu kez nasıl olacak
sonrasında size bildireceğim
hoşçakalın ve geçmiş olsun diyeyim...

Adsız dedi ki...

duyarlı olmak lazım kardesım ınsanlarının hayatını boyle mahvedemezler.muhatap bulamıyosun ısı takıp eden kımse yok,gokçe hanımın tek basarısı bu yazıyı yazmak bence ben yıne tezgahın tesadufen takıldıgına ınanıyorum,bu hıcte yasanmıyabılırdı bu tur yerlerde sadece sansla ısler yuruyor malesef...

Cevocan dedi ki...

BENDE FILDIR FILDIR NERDEN MUTFAK YAPTİRİM DİYE YER ARIYORDUM...KOÇTAŞ GELDİ AKLIMA..HEM UCUZ HEM KALİTELİ DİYE DÜŞÜNÜNÜYORDUMKİ.!!! YAZINIZI OKUYANA KADAR.BENİ ROMAN YAZMAKTAN KURTARDINIZ...TEŞEKKÜRLER

avalanche_35 dedi ki...

ne yapmak istediğinizi cok iyi anlıyorum (var olmayan) gökce hanım amacınız karsı tarafı böyle yıkmak ama olmuyor BU ARADA DİĞERLERİNEDE SUNU SÖLÜCEM köpekler istedi diye atlar ölmez.

ongan dedi ki...

gökçe hanim süpersiniz!

google'a koçtaş yazinca ikinci sirada çikmayi nasil başardiniz gerçekten merak ediyorum. böylesi bir blog ilk 4 sayfada bile gözükmez halbuki.

bir de merak ettiğim, koçtaş blogunuzu farkedip sizle irtibata geçti mi?

teşekkürler.

Adsız dedi ki...

hayatımda bu kadar uzun şikayet okumadım. yazıdan değil ben sıkılırım. bu yazının bütün yorumlarınıda okudum. hepinize teşekkürler. yarın koçtaşa gidecektim. Di-li geçmiş zaman

Adsız dedi ki...

walla allah sizden 1000 defa razı olsun....bu yazıyı hanım okumus koctaş kartaldaydım... bagıra cagıra cıkarttı beni oradan pazar pazar bende ne oldu diye eve dondum yazınızı okudum yoksa yaklaşık 3000 ytl mi bugun koctasa
bağlayacaktım... Supersiniz.. teşekkürler...ayhan

Adsız dedi ki...

Burada yaşadığı bu acı tecrübeyi paylaşıp bizi bilgilendiren arkadaşa çok teşekkür ederim. Bir büyüğümüzün çok beğendiğim bir sözü var. Düşüncelerinizi yazıya dökmediğiniz ve paylaşmadığınız sürece sıfırdır der.
Hakkın, hukukun ve gerçek adaletin, insana saygının olmadığı ülkemizde, bunlar gibiler istedikleri gibi insana davranabiliyorlar. Evet bende çok kızıyorum ama avrupa ülkelerinde neden hiç su veya elektrik kesilmez? çünki vatanlaşların hakları kanunlar ile korunuyor. Hemde kağıt üzerinde yazılı kanunlar ile değil. Su veya elektrik kesilse o kurumlar yüklü tazminatlar ödemek zorunda kalıyorlar. İşte adaletin ve kanunların olmadığı yerlerde insanlar arasında husumet başlar, aynı ülkemizde olduğu gibi. Böyle şeylerle birbirimizden nefret etmeler başlar, aynı bizde şu an olduğu gibi. Mahkemeler ve kanunlar parası olana işleyip vatandaşa gelince süs olarak orada dururken, daha çok böyle olaylar yaşarız. Bu kurumlarda gerçekten kanun korkusu olsa bu hareketleri yapabilirlermi. Çiftlik olmuş güzel ülkem yazık....

Adsız dedi ki...

metin:koçtaştan alışveriş yaptın dolabı arka kapağı eksik geldi.Kendilerine ilettiğimin 3. günü elime ulaştı

Adsız dedi ki...

şikayet vardaki şikayetleri okuyun ve ona göre alışveriş için tekrar düşünün şikayet ara kısmına koçtaş yazın ve çıkanlara bir bakın şaşırırsınız valla..İkea'ya Hikaye demekle olmuyor bu işler beyler..Ortağınız olan B@Q 'dan sadece iş değil biraz insanlık öğrenin , insanlar nasıl mağdur bırakılmaz öğrenin sayın koçtaş yöneticileri..

Adsız dedi ki...

Google'da Koçtaşı aratırken sizin bu yazınızı gördüm ve okurken bile resmen sinir krizi geçirdim siz nasıl dayanmıssınız gercekten tebrik ve takdir ediyorum! Koçtaş'ın kötü olduğunu biliyordum da bu kadar rezil olduğunu bilmiyordum. Hayırlı günler'i de düzeltmeniz gerçekten takdire şayan:)

Adsız dedi ki...

Aşağıdaki mağduriyete bir bakın yaa
Şikayet:KOÇTAŞ'ın Anahtar Teslim Ev Yenileme Ayıbı! EASBRCAD [16 Temmuz 2008, 09:00]
Eşim, 310263 numaralı "Koçtaş anahtar teslim ev yenileme pişmanlığı" başlıklı, 9 Haziran 2008 tarihli şikâyetinde detayları belirtmişti. Şikâyetinden sonra, Koçtaş'ın muhtelif personeli bizi defalarca telefonla aradı, arkasından da şikâyetin dibine defalarca "firma cavabı" notu düşülerek sorunun çözüldüğü izlenimi yaratılmaya çalışıldı. Bu beni de çok rahatsız etti, onun için bu yazıyı yazma ihtiyacı duydum.

Sorunun ne olduğunu Koçtaş bir türlü anlayamadı ya da anlamak istemedi. Onun için de çözememiştir. Sorun, işin değerinden yüksek bir ücret alınması ya da alınan ücretin karşılığının verilmemesidir. Biz dairemizin duvar ve tavanlarının boyanması için yaklaşık 4.800 YTL ücret ödedik. Malzeme bedeli bu paranın dışındadır.

Kendimiz eşe dosta danışarak iyi bir boya ustası bulsaydık, günde 150 YTL yevmiye verseydik ve 14 gün çalıştırsaydık, bu 2.100 YTL yapardı. Haftada da 150 YTL yol ve yiyecek gideri ödeseydik, 300 YTL eklediğimizde toplam 2.400 YTL işçilik ödeyerek işimizi görürdük. Dairemiz de Koçtaş'ın bıraktığından daha kötü durumda olmazdı.

Ancak İstanbul dışında oturduğumuz ve ben de uzun süre burada yalnız kalmak istemediğim için, Koçtaş'ın bizim yerimize dairemizle ilgileneceğini, sürekli denetleyeceğini ve gözümüzün arkada kalmayacağını düşünerek 2.400 YTL yerine 4.800 YTL ödemeyi göze aldık. Koçtaş'ın ilanlarında, duyurularında yaratılan izlenim buydu çünkü. Bu vaat ediliyordu.

Oysa Koçtaş ne yaptı? Dairemize bir boya ustası bıraktı. 2 hafta uğramadı, bakmadı. Dairenin bitmiş halini eşim gidip gördü, ertesi gün şikâyetlerini şahsen iletti; Koçtaş yine geçiştirmeye çalıştı. "Beraber gidip bakalım, inceleyelim" demediler. Bir şikâyet formu doldurttular, tüm ilgi bu kadardı. Çünkü para peşin alınmıştı ya, gerisi boştu Koçtaş için.

Bitmiş dairemizi eşim gördü, apartman görevlisi gördü, apartman görevlisinin eşi gördü, bir komşumuz gördü, bir emlakçı gördü. Koçtaş 'tan hiçbir yetkili görmedi. Şikâyetçi olduğumuz halde 5 kilometre ötedeki dairemize gelip bakmadılar.

Oysa herkesten önce Koçtaş bitmiş işi denetlemeli, kusurları gidermeli idi. "Anahtar teslim" deyince bu anlaşılır. Bu yazıyı da kimse boş vaatlere aldanmasın diye yazıyorum. Müşteri'den karşılığını vermediğiniz parayı alırsanız, ne kadar özür dileseniz de bir işe yaramaz. %

Alirıza ARIBAŞ dedi ki...

google'da koçtaş diye aratınca 2. link bu çıkıosa koçtaş görevlileri yöneticileri uyuyor :D:D aman ne güldüm yau

Emelboun dedi ki...

Gökçe Hanım yazınızı okudugum halde Koçtaş faciyasını dün gece ben yaşadım. 5 saat sonunda montaj için pek çok parçanın eksik oldugunu farkettiler var olan parçalardan ikisi ise kırık çıktı. Ve sökülüp iptal edilmesini istedim. Evim suanda korkunc bi halde ! Ve dün işten izin aldıgımla
kaldım.

Emelboun dedi ki...

Gökçe Hanım yazınızı okudugum halde Koçtaş faciyasını dün gece ben yaşadım. 5 saat sonunda montaj için pek çok parçanın eksik oldugunu farkettiler var olan parçalardan ikisi ise kırık çıktı. Ve sökülüp iptal edilmesini istedim. Evim suanda korkunc bi halde ! Ve dün işten izin aldıgımla
kaldım.

Adsız dedi ki...

Buyrun buradan yakın yeter artık.KOÇTAŞ’tan Hazır Mutfak Sorumsuzluğu:
17 Haziran’da Koçtaş Maltepe’den Teak hazır mutfak aldım. Sorunlar ve sorumsuzluklar daha nakliye sırasında başladı ama onlara değinmeyeceğim bile.
Mutfak kurulurken bir parçanın yanlış gönderildiği ve değişmesi gerektiği anlaşıldı. Durumu Koçtaş Maltepe’deki ilgililere bildirdiğimde hafta içi gerekli parçanın değiştirileceği söylendi.

Tabii ki bundan sonra konuyla ilgili arayan olmadı. En son 13 Temmuz’da Koçtaş’a tekrar gittiğimde yine ilgileneceklerini söylediler ve tekrar not aldılar fakat yine değişen bir şey olmadı.

15 Temmuz günü de telefonla aradığımda telefonda görüştüğüm kişiler hep bir başkasına aktardı. 4. Konuştuğum kişi ise ilgililerin serviste olduğunu ve telefon numaramı verirsem benimle iletişime geçileceğini söyledi. Fakat bundan öncekilerde olduğu gibi yine konuyla ilgili geri dönen olmadı.

Sonuç itibariyle, 17 Haziran’da aldığım hazır mutfağın eksik parçası birkaç güne kadar teslim edileceği söylenirken, yaklaşık bir aydır teslim edilmedi.

Adsız dedi ki...

Hizmet bariz şekilde arka planda..

Adsız dedi ki...

Öncelikle geçmiş olsun Gökçe hanım. Sabrınıza hayran kaldım. Ben daha yazınızı okurken gerildim.. Bu tür olayları birbirimizle paylaşalım ki tekrarlanmasın.. Teşekkürler... Vural - İzmir

idil dedi ki...

YAAA GERCEKTEN DE COK KORKUNC BIR DURUM BIR MUHATAP BILE BULALAMAK EN SINIR BOZUCUSU DA BU BEN DE TAM KOCTASTAN BIR MUTFAK YAPTIRACAKTIM KI KOCTASI GOOGLEDEN GIRIP ALTTAKI LINKI TIKLAYINCA BUTUN OLANLARI OGRENDIM VE FIKIR DEGISTIRDIM YOKSA AYNI SEYLER BENIM DE BASIMA GELEBILIRDI GOKCE HANIM SIZE COK TESEKKURLER GERCEKTEN COK BUYUK BADIRELER ATLATMISSINIZ COK TESEKKURLER TEKTARDAN ARTIK KOCTAS DIYE BIRSEY YOK HAYATIM DA.

İLKER GÜNDÜZ dedi ki...

Koçtaş mağazaları bir çok şehirde ve her şubesinde yirmiye yakın departmanıyla hizmet veriyor,sadece mutfak bölümüyle ilgili yaşadığınız bir problem yüzünden binlerce insanı istihdam eden bir kurumu linç etmeniz bir koçtaş mensubu olarak beni gerçekten çok üzdü...Hakaret e varan eleştirileriniz işini hakkıyla ve severek yapan personellere haksızlık olmuyormu sizce? Mutfağınız istediğiniz gün ve saatte montaj edilseydi ertesi gün gazeteye teşekkür ilanı da verirmiydiniz acaba?Pireye sinirlenip yorganı yakmak,lanetlemek,aşağılamak ne kadar kolay öyle değilmi?Şikayetinizin bir bölümünde türk insanını tanıdığınızdan bahsetmişsiniz fakat hepsi aynı değil bundan emin olabilirsiniz... YİNE BEKLERİZ... İYİ GÜNLER EFENDİM...

Adsız dedi ki...

evet arkadaşlar size katılıyorum bu kadar kalitesiz bir firma bırakın türkiyeyi dünyada yoktur sanırım bende trabzon koçtaştan birseyler aldım ve su an sinir hastası oldum.yazıklar olsun koç ismine yakıştıramadım

Adsız dedi ki...

arkadaşlar işin özü şu koçtaş ta sadece işçi personeli calısıyor galiba ne müdür nede patron var muhatap konusacak kımse yok bu nasıl bır firma anlayamadım bunların müdürleri ne iş yapar tabi varsa bunlar bırak mağaza yönetmeyi kendi evlerini bile yönetemıyorlardır

Adsız dedi ki...

biz de kızkardeşime yatak odası alacaktık. hemen onları uyarayııııııım

Adsız dedi ki...

bugün telefon nosunu öğrenip elektrikli termisifon almaya gidecektim fakat gökçe hanımın böyle birşey yaşadığını okuduktan sonra asla termisifon değil bahçem için gübre dahi almam gerçi çoğu yerder buna benzer durumlar yaşıyoruz ama bu kadarda değil gökçe hanım sizi azminizden dolayı çok kutluyorum bende olsaydım aynısını yapardım .

Adsız dedi ki...

KOÇTAŞ'ın Anahtar Teslim Ev Yenileme Ayıbı!Eşim, 310263 numaralı "Koçtaş anahtar teslim ev yenileme pişmanlığı" başlıklı, 9 Haziran 2008 tarihli şikâyetinde detayları belirtmişti. Şikâyetinden sonra, Koçtaş'ın muhtelif personeli bizi defalarca telefonla aradı, arkasından da şikâyetin dibine defalarca "firma cavabı" notu düşülerek sorunun çözüldüğü izlenimi yaratılmaya çalışıldı. Bu beni de çok rahatsız etti, onun için bu yazıyı yazma ihtiyacı duydum.

Sorunun ne olduğunu Koçtaş bir türlü anlayamadı ya da anlamak istemedi. Onun için de çözememiştir. Sorun, işin değerinden yüksek bir ücret alınması ya da alınan ücretin karşılığının verilmemesidir. Biz dairemizin duvar ve tavanlarının boyanması için yaklaşık 4.800 YTL ücret ödedik. Malzeme bedeli bu paranın dışındadır.

Kendimiz eşe dosta danışarak iyi bir boya ustası bulsaydık, günde 150 YTL yevmiye verseydik ve 14 gün çalıştırsaydık, bu 2.100 YTL yapardı. Haftada da 150 YTL yol ve yiyecek gideri ödeseydik, 300 YTL eklediğimizde toplam 2.400 YTL işçilik ödeyerek işimizi görürdük. Dairemiz de Koçtaş'ın bıraktığından daha kötü durumda olmazdı.

Ancak İstanbul dışında oturduğumuz ve ben de uzun süre burada yalnız kalmak istemediğim için, Koçtaş'ın bizim yerimize dairemizle ilgileneceğini, sürekli denetleyeceğini ve gözümüzün arkada kalmayacağını düşünerek 2.400 YTL yerine 4.800 YTL ödemeyi göze aldık. Koçtaş'ın ilanlarında, duyurularında yaratılan izlenim buydu çünkü. Bu vaat ediliyordu.

Oysa Koçtaş ne yaptı? Dairemize bir boya ustası bıraktı. 2 hafta uğramadı, bakmadı. Dairenin bitmiş halini eşim gidip gördü, ertesi gün şikâyetlerini şahsen iletti; Koçtaş yine geçiştirmeye çalıştı. "Beraber gidip bakalım, inceleyelim" demediler. Bir şikâyet formu doldurttular, tüm ilgi bu kadardı. Çünkü para peşin alınmıştı ya, gerisi boştu Koçtaş için.

Bitmiş dairemizi eşim gördü, apartman görevlisi gördü, apartman görevlisinin eşi gördü, bir komşumuz gördü, bir emlakçı gördü. Koçtaş 'tan hiçbir yetkili görmedi. Şikâyetçi olduğumuz halde 5 kilometre ötedeki dairemize gelip bakmadılar.

Oysa herkesten önce Koçtaş bitmiş işi denetlemeli, kusurları gidermeli idi. "Anahtar teslim" deyince bu anlaşılır. Bu yazıyı da kimse boş vaatlere aldanmasın diye yazıyorum. Müşteri'den karşılığını vermediğiniz parayı alırsanız, ne kadar özür dileseniz de bir işe yaramaz.Şikayet var comdaki şikayetlerdeki koçtaşın cevaplarının komikliğine bir bakın .....oldu müşteri memnuniyeti sağlandı diye siz bu cevaplar ile sadece kendinizi kandırırsınız sayın yöneticiler.

serhat dedi ki...

Gerçekten ben burda okumakta bile zorlandım birde başımdan geçtiğini düşünemiyorum bence mahkemeye verseydi daha iyi sonuç elde ederdi zaten aynı süre zarfında olurdu mahkeme koçtaş ismini değiştirsin bari YOLGEÇENTAŞ yakıştı değilmi..

Gökçe dedi ki...

sevgili adaşım,
koçtaş'ta neler var diye bakmak için google'a koçtaş yazdım, ikinci sırada bu blog çıktı merak edip girdim ve şok oldum. cidden sabırlıymışsın, ben olsam koçtaş'ı kesin basardım, böyle kurumlarla benim de problemim oluyor, telefon başında çıldırıyorum. ellerine sağlık, üşenmemiş uzun uzun yazmışsın beni büyük bir hatadan kurtardın. :))

Medyum dedi ki...

Gerçekten tebrik ederim, başından geçen olayı çok güzel anlatmışsın. Google da arama yapınca hemen göze çarpan bir yere de gelmiş, koçtaş yazıldığında hemen göze çarpıyo ve dikkat çekiyo okumak istiyo insan. Bir firma kendi imajını bu kadar kolay harcayabiliyosa böyle reklam yapmayı seçiyosa buna da diyecek bi şey yok. Herşeye kolay ulaşılabilen bir sistemde yaşıyoruz, firmaları bu sistemde öne geçiren tek ana nokta var o da müşteri hizmetleri, ne yapıp ne edip müşterilerini memnun etmeleri lazım, hizmet sektöründe ayakta kalmak istiyolarsa. Bu güzel yazı birçok kişiyi firmanın kapısına gitmekten geri çevirdi bence. İnsanımıza düşen en büyük görev hakkını aramayı bilmek, ne olursa olsun hatalı bir işin takibini yapmak sahte şişirilmiş isimlerin peşinde koşmamak sahte reklamları iyi analiz edebilmek.

Adsız dedi ki...

Ben de kombi alıp,sistemi oraya yaptırabilirmiyim diye koçtaş sitesine girerken linki gördüm ve okumak gafletinde bulundum. Hakikaten korkunç.İnsan niye kaatil olur derim;herhalde böyle insanlar yüzünden.Hemen vazgeçtim. Sadece malzemeleri bir yerden alıp kombiciye yaptırmak lazım.Size geçmiş olsun Gökçe hanım,bizleri uyardığınız için de teşekkürler.1 kişi hariç hiç bir Koçtaşlı da bu yazılanları görmemiş anlaşılan 1 yıldan beri!Acaba Bauhaus ve Praktiker de de böyle sorunlar yaşanıyor mu?Ben Tekzen den malzeme almıştım ama sadece işçilik ve nakliyat çok pahalı olduğundan kendim malı taşıyıp adamlarıma yaptırmıştım.Koçtaş iyice aşmış bunları anlaşılan.

data dedi ki...

Yazılan her şeye katılıyorum,bu tür firmalar malını satıp montajını taşeron firmalara taktırıp sonrasınıda takip etmiyolar.İzmir balçova koçtaştan aldığım klimada aynı sorunları hala yaşıyorum,yanlış montaj sonucu çok gürültülü çalışan klimanın düzeltilmesi için benden yeniden ücret talep ediyolar.İsme aldanıpta güven duymakta hata ediyoruz bu firmalara

Adsız dedi ki...

SELAM CANIM KARDEŞİM GÖKÇE HANIM KADER ARKADAŞIM BENDE ŞUAN AYNI SORONU YAŞADIĞIMİÇİN BENİ ANLASAN ANLASAN SEN ANLARSIN AMA BEN Bİ EŞŞEKLİK ETTİM VE ÖNCE GOOGLE DEN ARAŞTIRMADIM KEŞKE BAK SAY MIŞIM BEN TRABZONDAN ŞENOL SANA VE BU YAZIYI OKUYANLARA HİKAYEMİ ANLAT MAYACAĞIM ÇÜNKİ TAM TAMINA AYNI BİR HİKAYE BENDE BOĞUŞMAKTAYIM O DOLABI ALDIĞIM GÜNE LANET OLSUN BURADAN KOÇTAŞ MÜŞTERİSİ OLMAYI DÜŞÜNEN İNSANLARA SESLENİYORUM KENDİNİZİN DEĞİLSEDE AİLENİZİN SAĞLIĞINI DÜŞÜNÜN VE VAZGEÇİN YADA İNSANLIĞINIZDAN VAZGEÇMEYE HAZIR OLUN İNANMIYORSANIZ ADRES BELLİ KOÇTAŞA GİDİN ARTIK YENİ SLOGANIM KOÇTAŞA GİTMİYORUM EVİMİ ÇOKSEVİYORUM HERKESE GEÇMİŞ OLSUN

gino dedi ki...

yazdıklarınızın onlarcası hergun yasıyor ama dıle getıren yok gokce hanım bırde dıle getırıp yazdık ne degişıyorkı bıraz musterı kaybından baska herkese sevgıler cino75dorina@hotmail.com

Adsız dedi ki...

bend de ayda bir çıkarttıkları dergilerden birinde bir ürün beğenmiştim. ama bana yakın olan hangi şubesine gittiysem o ürünü bulamadım. "efendim, o ürün stokta yok ama, ama bu var" deyip başka bir ürünü satmaya yeltendiler, almadım...

5 gün sonra tekrar gezdüm bir iki şubelerini. bu sefer cevap şuydu; "hanımefendi, dün bitti, hafta sonu gelir..."

aslında hiç gelmemiş; nasıl bitsin?

bu yaşadığımı siz de deneyebilirsiniz. dergilerinden bazı ürünleri seçin ve gidin mağazaya. iddia ediyorum yarısını bulamayacaksınız. çünkü denedim, bulamadım :)

Adsız dedi ki...

koctas:
1. herhangi bir salı günü : internet üzerinden şemsiye ve masa aldık.
2. 10 gün sonra cuma : biz telefon açıp, ne zaman teslimat diye sorduk. cumartesi getireceğiz dediler.
3. cumartesi : son derece amatör ve özensiz olan bir kargo şirketiyle çalıştıkları için bir cumartesi gündüzünü teslimatı beklemekle geçirdik ve onlarca telefon konuşmasının ardından pazartesi günü teslimatın yapılmasında anlaştık.
4. pazartesi : binbir uğraşla işimizden erken çıkıp eve geldik, teslimat bekledik. gelen giden yok.
5. salı : noolur şemsiyemizi getirin dedik. tamam salı günü getireceğiz dediler.
6. çarşamba : evet! geldiler! şemsiye...masa....ama, masa kırık ve şemsiyenin de ayağı yok. şemsiye ayaksız satılıyormuş(ne internette ne katalogda hiç bir yerde belirtilmemiş)!
7. perşembe : telefonlar...telefonlar...dert anlatmaktan biten dil tüyleri...şemsiye ayağı aslında cevahir'deki şubelerinde varmış! gidip belli bir fiyata alabilirmişiz. eyvallah! cumartesi günü gelip kırık masayı alacaklar.
8. cuma : yine binbir güçlükle işten erken çıkıldı, otobüsler...trafik....telefonda bize yanlış söylemişler; şemsiye ayağı cevahir'de yokmuş!!!duyarsızlaşma yaşıyoruz.
9 .cumartesi : akşam 7'ye kadar gelmelerini bekledik. daha önceki her telefon konuşmasında 2'ye kadar teslimat yaptığını söyleyen kargo firması, o gün akşam 5:30'a kadar teslimatını yapılacağı konusunda, her telefon konusmasında bize söz verildi. teslimat yapılmadı!!!!
10. pazartesi : ilgili kişilerin hiç birinin bize teslimatın yapılıp yapılmadığından haberi yok. pazartesi akşamı kırık masa alındı. yeni masa getirildi. yeni masa da kırık!!!!acil müdahelelerimiz sonucu yeni ve kırık masayı hemen gönderdik. yeni masayı getireceklerini ama bizim iş öncekilerde olduğu gibi artık mesai saatinde getiremeyeceklerini, ancak cumartesi günü getirebileceklerini söylediler. bekleyelim mi?

sonuç :
- 2 haftadır koctas'tan internetten satın aldığımız şemsiyenin ve masanın teslim edilmesi için haftaiçi hergün dakikalarca yapılan telefon konuşmaları.
- bir türlü derdimizi anlayamayan kargo memurları, müşteri hizmetleri yetkilileri, telefondan telefona aktarılmalar. ukalalıklar.
- 2 defa teslim aldığımız kırık masa. şu anda elimizde olmayan masa. altı olmayan şemsiye.
- biri tüm gün olmak üzere 2 haftasonu 4 duvarın arasında geçen canım, güzelim cumartesimiz.
- duyarsızlaşma. çıldırma. ben kimim? müşteri mi!!!!

Adsız dedi ki...

evdeki çeşitli mobilya ihtiyaçları için koçtaşa buradan bir bakayım dedim...google a koçtaş yazdım,tabiiki ilk çıkan koçtaşın kurumsal sayfası oldu,tıklayıp sayfanın açılmasını beklerken gözüm birden 2. sıraya takıldı(buraya yani) açtım,okudum...koçtaşa bakmıyorum...

Adsız dedi ki...

Lütfen Gökçe hanımın durumuna düşmemek için,bölesine insanları zor durumda bırakan şirketlerden kersinlikle alış veriş yapmamanızı tavsiye edıyorum. Yapabileceğimiz tek şey duyarlı toplum olarak bu. SAYGILARIMI SUNUYORUM.

Adsız dedi ki...

helal olsun sana.
hem koçtaş a yaptıklarına hemde kendini bilmez ukalalara.

Adsız dedi ki...

şu an koçtaşta bir urun almak için google tıkladım.sizin bu durumunuzu gördüm.size ve uğraşınıza bayıldım.geçmiş olsun.koçtaş ada allah çarşına göre pazar versin....ne diyelim

Adsız dedi ki...

Merhaba Gökçe hanım.
İnanın bugün internete girdim ki firmalar arasında çalışma masası fiyatlarını karşılaştırayım. Sonra KOÇTAŞ'a girip bakınırken sizin yazıyı okudum ve şimdi tamamen vazgeçtim. GİTMİYORUM.

Adsız dedi ki...

16 senelik mobilya ustasıyım bu firmaların dandik dundik malzemeler kullanarak bizim imal edemedigimiz fiyatlarda mal satmaları yüzünden bunca yıllık meslegimden para kazanamadıgım icin meslek degistirdim

bundan daha iyisini beklemeyin o tezgah şişer küflenir icinde yaratıklar oluşmaya başlar o zaman yenisi gelir

Adsız dedi ki...

bu, ne sadece koctas ta yada diğer alternatifleri denediğinizde karşınıza çıkan bir durumdur. Evimi sıfırdan yaptırdım. Boyasından, laminantından, pencere profilinden, mutfak dolabından, beyaz eşyalarına kadar hemen hemen neredeyse heryer "kavga-dövüş" yapılabildi. Bu tamamen; belli standartları yakalamayı, iş ahlakını, iş yapabilme beceresini bir kenara bırakın iletişim kurmayı bile beceremeyen çalışan ve işverenlerin ürünüdür. İnanın bunu simit satan adam da en "kurumsal" firmalarda da yaşıyorum. Ne zaman ki bunu aşarız, o zaman her konuda özel, aranan insanlar haline geliriz. Sevgiler - Saygılar / Turgay

koray dedi ki...

gökçe sayende koçtaşa gitmekten vazgeçtim.Acaba koçtaş yetkilileri okuyormu bu bloğu?

Adsız dedi ki...

Vay vay vay tesadüf geldim siteye Koçtaş'ın sitesinde gezinirken. Neler neler beyendim küçüklü büyüklü bu akşam bakar cumartesi gününe sipariş ederim diyordum. Ama başımızı belaya sokmaktan son anda kurtarmışız Tsk. Gökçe hanım.

Adsız dedi ki...

İYİGÜNLER:))gökçe hanım ayrıca teşekkürler gerçekten yazınız benim adıma faydalı oldu bana enyakın şişli koçtaştan anneme bi iyilik yapmak için montaj dahil bi klima bakmak için googlden koçtaş yazdım sizin yazınızı okuyunca ürperdim eminimki sizin yaşadıklarınızın dörtte birini yaşasam bu sıcakta çıldırırım gerçi braz araştırma yapınca fiyatlar üç aşa beş yukarı aynı denenmişi denemenin anlamı yok çok teşekkürler İYİGÜNLER

Nebahat dedi ki...

günlerce bende hazır mutfak almayı düşündüm allahtan ölçüleri benim mutfağıma uymadı gökçe hanıma geçmiş olsun diyorum sonra Bursa yalova yolu Tekzenden aldım çok memnun kaldım nakliyesinde olsun montaj da olsun hiç bir problem yaşamadım ben burdan ibrahim ve 12 yaşındaki oğlu Erdeme çok teşekür ederim mutfamı zevkle kullanıyorum herkese tekzeni tavsiye ederim

Adsız dedi ki...

Gökçe hanıma kocaman bir alkış. Keşke bütün tüketiciler sizin gibi olsa. Ben de bir mutfak aldım zamanında, o günler aklıma geldikçe tüylerim diken diken oluyor.

Adsız dedi ki...

Evimi seviyorummmmm.KOÇTAŞAAAA GİT-Mİ-YO-RUMMMMMM. ALDIĞIMIZ BALKON MOBİLYASI HEM BALKONUMU N TAŞLARINI HEMDE GİYSİLERİMİZİ BOYADI.İADEYE GİTTİĞİMİZDE İSE MÜDÜR YARDIMCISI BEYDEN BİR DAYAK YEMEDİĞİMİZ KALDI.GENEL MÜDÜRLÜĞE ŞİKAYET ETTİĞİMİZDE BİZE DÖNECEKLERİNİ SÖYLEDİLER. HALAAAAAAAA BEKLİYORUZ.EVİNİ SEVENLER, CANINI SEVENLER
BUNU SİZE YAZDIM.08.08.2008 TARİHİNDESAİGON TAKIM ALDIM. 15.08.2008 TARİHİNDE DEĞİŞTİRMELERİ İÇİN BAŞVURDUK. RESMEN KOVULDUK. MÜDÜR YARDIMCISI BEY O TAKIMI ÇÖPE Mİ ATALIM DEDİ. BİZ 900 YTL Yİ ÇÖPEMİ ATTIK DİYE SORDUĞUMUZDA O SİZİN SORUNUNUZ DEDİ. GAQLİBA BİZ EMEKLİ KARIKOCAYI KOÇTAŞTAN DAHA ZENGİN SANDI.KOÇTAŞIN HANGİ BİRİ
MİNE TELEFON ETTİYSEK SİZE DÖNECEĞİZ DEDİLER. ANCAK TEK BİR YETKİLİ HENÜZ ARAMADI.BİZ BİRAZ DAHA BEKLİYECEĞİZZZZZZZZZZZZ.KOÇTAŞTAN YORUMLARA GÖZ ATAN OLURSA HATIRLASINLAR DİYE İSMİMİDE YAZZIYORUM İSMAİL HAKKI AK.EVİMİ SEVİ
YORUM KOÇTAŞA GİTMİYORUMMMMMMMMM.BİR TÜKETİCİ OLARAK BU GÜNE KADAR HİÇ BİR SATICI FİRMADAN BU KADAR KABA MUAMELE GÖRMEDİK. SATTIĞI MALA SAHİP ÇIKAMAYAN BİR SATICI FİRMAYLADA HİÇ KARŞILAŞMADIM. BURANIN EN YETKİLİSİ BENİM DEYİP MÜŞTERİYİ ATTIRMAYA ÇALIŞAN SÖZÜM ONA MÜDÜR YARDIMCISINA DA RASTLAMADIM.SÖZÜM ONA KOÇTAŞ GİBİ BİR FİRMA TÜM BU OLANLARI KENDİNE YAKIŞTIRIYORSA SÖYLEYECEK SÖZ YAZACAK KELİME BULAMIYORUMMMMMM. AYRICA MÜDÜR TATİLDE OLDUĞU İÇİN BURALAR BENDEN SORULUR DİYEN MÜDÜR YARDIMCISININ ADINIDA ÖĞRENEMEDİKK.

Adsız dedi ki...

KOÇTAŞ a vakitsizlikten yakınırken bu yazıyı buraya yazmak için ne kadar zaman harcadınız hayret ayrıca yazıyı buraya yazmak mahkemeye başvurmaktan dahamı kısa sürdü.

Adsız dedi ki...

herkez artık daha güvenilir diye büyük alış veriş merkezlerini seciyo aslında tam tersi küçük işletmeler daha güvenli sattıgı malın en azından arkasında bende bi koçtaş mağduruyum vede sattıkları mal bozuk mal eve servisine götürmemi istiyorlar ben bu bozuk malı servise götürmek içinmi aldım bursadaki koçtası ayaga kaldırdım sizde öyle yapın tüm müşterilere rezil oldular sanki konferans vermis gibi oldum oradakilere millet aldıgı malı geri koyup çıkıp gittiler vede zorla yeni sağlam malı alıp çıktım yazık gerçekten.

Adsız dedi ki...

İşte "KOÇTAŞ a vakitsizlikten yakınırken bu yazıyı buraya yazmak için ne kadar zaman harcadınız hayret ayrıca yazıyı buraya yazmak mahkemeye başvurmaktan dahamı kısa sürdü." bunu yazabilecek ve böyle bir düşünce yapısına sahip bir vatandaş (eminim Koçtaşta çalışan bir müdür falan bu heralde) ve iş yapma ahlaksızlığımız dolayısıyla Türkiye'de yaşamımızı her an tetikte, enayi şeklinde bir cehennem gibi yaşıyoruz. Yani travma geçirtecek ya da intihar ettirecek kadar ciddi bir "ciddiyetsizlik", "sorumsuzluk", "ahlaksızlık" çemberinde yaşatılıyoruz ve bastırılıyoruz. Sanki bunu hak ediyomuş gibi... Malesef alışmışız artık. Sonra başka ülkeleri övenlere Türkiye gibisi Türk halkı gibisi yok deyip bi de kendi kendimizi kandırıp avutuyoruz, kokuşmuşluğun üstü ne kadar kapanabilrse eğer o kadar ancak.... Koçtaş'ta Türkiye'nin 'Koç'ismini taşıyan sözde "başarılı" holdinglerinden biri... Türkiye'de başarılının geldiği anlam ve kar yapanlar böyle işte.

Adsız dedi ki...

Sayın GÖKÇE, taşeron firmadaki kişinin size hayırlı günler demesine neden bu kadar taktınız anlayamadım.O insan öyle öğrenöiş öyle söylüyor.Bunun siyasi görüşle ne alakası var.Bende iyi günler derim ama hayırlı günler diyenler kızmam.Siz de bence o kişiye rahatsızlık vermişsiniz ve nezaketinden dolayı sizin istediğiniz gibi davranmış.Bir özür dilemenizi tavsiye ediyorum.

Nurcan dedi ki...

Merhaba,
Ben de koçtaşzedeyim. 2 sene önce aldığım mutfak dolabı ve duşakabin kurulumunda problemler yaşadım . Kurulum ücreti ödediğim halde gidip ücreti geri alıp başka ustalara kurdurdum hem de problemsiz. Amaaaa maalesef 27.08.2008 de tekrar Koçtaşla karşılaşmam gerekti. Çocuklarım hediye olarak klima almışlardı çarşamba günü alınan klima için Pazartesi teslimat dendi. Ben bunların huyunu bildiğimden sabahtan başladım aracı (kurulum yapacak) firmayı. Tamam bugün size gelinecek dendi. 3 saat sonra aradım haber var mı diye ulaşamıyorum dedi. Nasıl yani bu zamanda cebi olmayan mı var??? 2 saat sonra hala ulaşılamamıştı. Bana gelecek olan ustanın cebini ben alıp aradım. İşimiz bitmeyecek size yarın geleceğiz dedi ve saat 17.00 idi. Ertesi gün için çok öneli işlerim var. Bu bana ancak benim arayışlarım ve ısrarım üzerine bu saatte verilmiş bir bilgi. Aramasam kesinlikle bilmeyeceğim. Koçtaşın müşteri ilişkilerini (5 kere arayarak ulaşabilince)buldum ve aktardım hemen ulaşıp size bu akşam taktıracağım dedi, o da ancak size yarın sabah gelebileceklermiş diye bilgi verdi. BU İŞ BU KADAR MI ZORDUR YANİ İNANAMIYORUM.
Eğer KOÇTAŞ bu firmaları denetim altında tutsa, satışını yapmamakla ikaz etse bile yeter durumlar düzelir. Koçtaş insana (müşteriye)saygı duymuyorsa herşey buna bağlı olarak bozuk gider. Sinekleri tek tek öldürerek bataklığı kurutamayız ama mideler bulandırıp vatandaşlarımızı Koçtaştan kusturabiliriz HA GAYRET!!!!!!

Nurcan

sevda dedi ki...

tamda koçtaştan hazır mutfak sipariş edecekken okudum bu yazıyı....
olay kötü geçmiş olsun ama hikaye mükemmel olmuş
yazı bitene kadar güldüm gökçe hanım...:)

Adsız dedi ki...

Ben kızımın istediği armut koltuk için,Google'da büyük mobilya sitelerini gezerken, aklıma Koçtaşada bir bakmak geldi, ikinci sıradaki "LANET FİRMA" kelimesini görünce ilgimi çekti ve hanımefendinin başına gelenlerini hem hayretle, hemde sanki aziz nesinin bir hikayesini okur gibi gülümseyerek okudum. Benim esas merak ettiğim bu dikkat çekici yazıyı,koçtaş ın üst düzey bürokrat yada yöneticilerinden bir tanesi bile hiç okumadımı acaba, yada okuyupta yorum bırakmaya, cevap vermeye tenezzül mü etmediler.Eğer şimdiye kadar etmedilerse ben şimdi onları geçmiş de olsa bu duruma bu blogda bir cevap vermeye davet ediyorum.Çıkan yorumları takip edicem, gerçekten merak ediyorum, yukardakiler, aşağıdakilerle ilgilenecekmi ?

mustafako dedi ki...

Arkadaşlar bu kadar acımasız olmayın lütfen, hergün binlerce türk halkına hizmet veriyorlar arada bazı aksaklıkların olması son derece normal hem Koçtaş mağazalarına gittiğimde onlarca temiz yüzlü genç, gülen yüzleri ile yardımcı olmaya çalışıyorlar bende evimin tüm inşaat ile ilgili ihtiyaçlarını yıllardır Koçtaş'tan alıyorum bugüne kadar neye ihtiyacım olduysa hepsinde yardımcı oldular aradasırada yaşanan aksaklıkları genele yaymak doğru olmaz hemde yeni yeni büyüyen bir firma işsizlikten kırılan ülkemizde binlerce türk gencine iş imkanı sağlıyorlar Göçke'nin yaşadığı sıkıntıyı yetkililere bildirerek iyileştirme yönüne gitmemiz doğru olur ülkemizde yatırım yapan firmaları desteklememiz lazım

mustafako dedi ki...

Arkadaşlar bu kadar acımasız olmayın lütfen, hergün binlerce türk halkına hizmet veriyorlar arada bazı aksaklıkların olması son derece normal hem Koçtaş mağazalarına gittiğimde onlarca temiz yüzlü genç, gülen yüzleri ile yardımcı olmaya çalışıyorlar bende evimin tüm inşaat ile ilgili ihtiyaçlarını yıllardır Koçtaş'tan alıyorum bugüne kadar neye ihtiyacım olduysa hepsinde yardımcı oldular aradasırada yaşanan aksaklıkları genele yaymak doğru olmaz hemde yeni yeni büyüyen bir firma işsizlikten kırılan ülkemizde binlerce türk gencine iş imkanı sağlıyorlar Göçke'nin yaşadığı sıkıntıyı yetkililere bildirerek iyileştirme yönüne gitmemiz doğru olur ülkemizde yatırım yapan firmaları desteklememiz lazım

mustafako dedi ki...

Üzücü bir durum olmuş ama arkadaşlar bu kadar acımasız olmayın bence, arada sırada yaşanan aksaklığı genele yaymamak lazım bende yıllardır evime ne zaman bişey lazım olsa Koçtaş'a gidiyorum ve her gittiğimde onlarca temiz yüzlü türk genci gülen yüzleri ile yardımcı olmaya çalıyor. İşsizlikten kırılan ülkemizde yeni açtıkları mağazaları ile binlerce türk gencine iş imkanı sağlıyorlar. Gökçe'nin yaşadığı probleri yetkililere bildirerek iyileştirmek lazım

VATAN dedi ki...

UYUMAYIN!! MEMLEKETİ SOYANLARA,, VERDİĞİNİZ PARANIN KARŞILIĞINI VERMEYENLERE DERS VERMEK İSTİYORSANIZ,,

http://saibeli.blogspot.com/2007/08/kota.html

BU LİNK'İ TÜM SEVDİKLERİNİZE GÖNDERİN!!

GÖNDERİN Kİ ARAMA MOTORLARINDA ONLARIN 100BİNLERCE DOLAR PARA HARCAYIP KOYDUKLARI YALAN REKLAMLAR YERİNE .. SİZİN ONLAR HAKKINDAKİ DÜŞÜNCELERİNİZ ÇIKSIN!!


GÖkçe,

Adamlar şu anda seni susturabilmek , google da "KOÇTAŞ" aramasında senin yazını, ilk üç ten aşağılara indirebilmek,,

Ve şirketin çürümüş ve kalitesiz hizmet anlayışını saklayabilmek için. yazılım firmalarından teklifler alıyorlar..

Yeni forum sitelerinin kurulması - Bloklar açılması Editörlerin onların hakkında yalan yazılar doldurması.. (Yani yaklaşık 2-3 ay daha buradan insanlar koçtaşın ne mal olduğunu sayende okuyabilecekler)

HELAL OLSUN KIZ!!

Adsız dedi ki...

Gökçe hanımın yazmış olduğu yazıyı okudum ve hayrete düştüm. Ben de bir konu hakkında uyarmak istiyorum... Elektirik bölümünde bulunan çoğu elektrik malzemeleri karaköyde 1 ytl yada 2 ytl olan yüzüne bakmak istemeyeceğiniz şeyler. Hani karaköy tezgahlarında satılan... Mesela mutimetre (voltaj, amper ölçer) karaköyde aynı alet 3 ytl idi, koçtaşda 18 ytl. Sen al bunu bi güzel paketle ve sat... Açık tezgah ürünü. Neden bu kadar pahalı dedim yetkiliye, onlar bana ürünleri çinde kutulanarak geldiğini belirtti... Gülme kırizine girdim orada...

Gökçe hanım da iyi benzetmiş onları... Hele bozkurt mobilya tarafı ile yapmış olduğu tartışmalar... Onların "Allah'ın hayrı üzerinize olsun" diye dinci geçinmeleri... ha ha haaa... :) Onların "Hayırlı günler" lafları...

Koçtaş ve bu gibi firmalar köylü tarzı, basit, genel... işte ağzıma gelen bütün sövme laflarını söylediğim firmlarla çalışmakta ve insanı insan olmayanla muhatap etmektedirler.

Tavsiyem size kesinlikle Bauhaus Türkiye'dir.

can dedi ki...

gökçe hanım sizi çok iyi anlıyorum
benzer bir taşeron firma fiyaskosu benim de basımdan geçti.çıldırmamak elde değil.aynı zamanlarda arabam dolayısıylada fiat servisinde sorunlar yasadım.sonuçta sunu anladım koç topluluğunun satış sonrası hizmeti sıfır.koç topluluğunun zihniyeti ben satayım gitsin sonrası olur bir sekilde.

Adsız dedi ki...

gerçekten okurken yoruldum ben bile sıkıntıya girdim sizi düşünmek bile istemiyorum geçmiş olsun bende kiracı olarak ev değiştiricem ve mutfak ve banyomu koçtaştan bakıyodum şimdi yazınızı gördüm vazgeçtim sizede tekrar geçmiş olsun iyigünler

Adsız dedi ki...

GERÇEKTEN SİZİ TEBRİK EDİYORUM

brs35 dedi ki...

Ben Koçtaş'ta çalışan bir elemanım.biz toplamda 2000 kişi koçtaştan ekmek yiyoruz.aileelerimiz ile birlikte 4000 e aşkın insan ekmek yiyor.yani bir ilçe koçtaştan geçimini sağlıyor.konuya gelecek olursak bu 2000 kişi arasından bir iki kişinin yapmış olduğu hatayı ki isteyerek yapmış olduklarını inanmıyorum faturasını tüm koçtaşa kesmek doğru olduğunu sanmıyorum.elbetteki binlerce işin arasında böyle aksaklılklar olabiliyor ama bunları çözümsüz hiç birzaman bırakmıyoruz çünkü bizim en önemli ilkemiz müşteri memnuniyeti.müşterisi memnun olmayan şirket bu kadar büyüyebilirmi?lütfen biraz biraz daha objektif bakalım konuya.önyargıyla biyere varılmaz.

iso dedi ki...

Koçtaştan Amricool marka bir kilima aldım bir ay kadar önce. servisi gelip kurdu klima ayarını vs yaptı. sadece acip kapatın yeter dedi ve gitti. bir hafta soğuttu sonra soğutma yapmadı, çalışıyor ama soğutma yok.
iki haftadır servisini getirmekle uğraşıyorum. bir türlü gelmezler. bugün geliyor derler yok. ertesi gün ararım bugüne kaldı iş yoğundu vs. yine yok. yetkililerini ararsın bir sonuç çıkmaz. telefonda tanıdım müziği güzel gerisi hikaye, yazıklar olsun koçtaşa, bir daha asla bir şey almam. satıştan sonrası rezalet tam anlamıyla...

Adsız dedi ki...

Gerçekten insanı hasta edecek bi durum.. Bende az kalsın koçtaştan bi şeyler alacaktım ama bu olaydan sonra vazgeçtim. Bunda sizin olayınıza resmen okurken sinirlenmem ve kendi başıma da gelirse düşüncesi %50 %50 etkili oldu. İnsan kafayı yer böyleleriyle..

Adsız dedi ki...

Bende Ankara Koçtaş aracılığı ile Panelduş denilen beş para etmeyen firmadan kabin yaptırdım.ve montaj hatasını imalat hatasını kabul etmeden 3 ay boyunca uğraştım.ama en sonunda kabini düzeltmeden kendilerince montajcılarını göstermelik göndererek yok duvarını eğri yok yeriniz eğri gibi bahanelerle sadece her tarafını bol miktarda silikon yaparak giden bir firmaya lanet olsun diyerek uğraşmaktan vaz geçtim. ama aldıkları parayıda helal etmiyorum.Bir daha Koçtaştan alışveriş yapmayacağım.Gökçe Hn.yine sonuca ulaşmış ama ben ulaşamadım

Adsız dedi ki...

arkadaşalar zaman iyice kötüleşmiş. insanlar o kadar adilerki Allah ın adını her düzenbazlıklarına alet ediyor ve insanı insanları dinden soğutup imandan ediyorlar. bol bol hayırlı günler dileyip hayırsız işler üretiyorlar. işin kötüsü bu ... tacirleri iyice arttı. bence azıcık kendine inancı saygısı olan insanlar olsa bunu yapanlar başımıza böyle şeyler gelmezdi. bende bunlara benzeyen ...satıcılarla kötü olaylar yaşadım şu an artık anlatmak istemiyorum. çünkü hatırlamak istemiyorum. dilerim ki bu hayırsız satıcıların hayırlı günler dilekleri yerine gelir ve bizde bu gibilerle bir daha karşılaşmayız

adil dedi ki...

Ben de tam bugün koçtaş tan alışveriş yaptım, fiyatları daha uygun geldi, aslında hizmet de fena sayılmazdi kasada yaşdığım bir densizlik hariç. İçeriden bir personel tam da ben kasaya giriş yaptığım esnada elinde iki kalem malzeme ve bir yığın sanırım yakın akraba ( 5 kişi ) beni görmezlikten gelip kasa işlemlerini yaptırdı. Tıpkı eskiden devlet dairelerinde torpil yapıp elektrik su vs. parasını sıra beklemeden ödenmesi gibi. Hiç sesimi çıkarmadan izledim. Yukarıdaki mutfak olayı tam bir facia, düşünüyorumda bu olay benim başıma gelmiş olsa şahsen bir karadenizli olarak ( sinirli olduğumuz bir vaka )ne yapardım kestiremiyorum. Yalnız gökçe hanımın ve yorum yazan bir kişinin siyasi duruşla ilgili araya sıkıştırdıkları yorumları hiç yakışık almamış. Alış veriş yaparken sisayi durummu gözetmek gerekiyor? Bir taraftan haklı bir davanızı savunacaksınız, diğer taraftan birilerini ötekileştireceksiniz. Hatta ötekileştirdiğiniz için bundan zevk alacaksınız.

çalışan bayan dedi ki...

size şunu söylemeliyimki koçtaş bukadar yapmaz.biiyorum ben orda çalışıyorum çünkü.ve hiçbir müşteri bukadar beklemez aldığı ürünü aynen gerri iad edip parasını çatır çatır alır.olayda çok fazla abartı var.ve koçtaş çalıştığı firmayla müşterisini muhattap etmezzz edemez çünkü yasak.hayırlı geceler gökçe hanım...

koçtaş elemnı dedi ki...

ben koçtaşta çalışan bi elemanım.ve size şunu söylemeliyimki koçtaş müşterisini kesinlikle çalştığı firmayla muhattap etmezzz.edemez bunu yapamaz yasak çünkü.ayrıca memnun olmadıysanız gökçe hanım,getirip iade etseydiniz buna kimsenin itirazı olmazdı.paşa paşada parnızı iade edrlerdi.bu kadar kötülemeyin bu kadar insanın yediği yemk ordan sağlanıyo.yaşadığınız bir talihsizlik evet ama bunun faturasını bize kesmeyin.sonuç itibariyle birtek zengin koç yok.bi çok koç nitelğindeki özellikleri taşıyan çok sayıda iş veren var.hayırlı geceler gökçe hanımmmm....

sezer dedi ki...

sayın Gökçe,

Şu an hala kahkaha ile gülüyorum. yetkiliye yaptığınız teklife yani sen izin al benim evde benim yerime bekle valla çoook güzel gözlerimde flaş patladı
ismail sezer
mali müşavir

iso dedi ki...

Koçtaşta yaşadığım bir olayı aynen anlattım,eğer bir şeyi ispat vs gerekirse onuda yapabilirim. Koçtaşta elbetteki insanlar çalışacak, her yerde çalışanlar var. Önemli olan düzgün hizmet. Koçtaş asla yapmaz diyorsun ben ise olayı yaşayanım. Günümüz standartlarına uygun doğru düzgün hizmet gördüğümüzdede iyi yönünü anlatacağız. bu bizim en doğal hakkımız. Koçtaşın mal satış sonrası teknik servisi rezalet.

ılgım dedi ki...

Gökçe Hanım,
Yazım tarzınıza bayıldım. Uzun zamandır böyle keyifli bir yazı okumadım. İnsanın, "İyi ki tüm bunları yaşamış." diyesi geliyor. Eğer günün birinde kitap yazmayı düşünürseniz, mutlaka okumak isterim.

Adsız dedi ki...

Evet bu anlatılan olayları ve hakarete varan insanların işlerini değil, "seviyesizce" şahsiyetlerini eleştirebilen Gökçe Hanım ve onun yaşadıklarına sadece bu yazıdan hak veren saçma sapan destekçilere bir sorum var.
Hiç düşündünüz mü acaba Koçtaş Gökçe Hanım'ın istediği ekstra şeyleri BEDAVA yapmadığı için Gökçe Hanım tarafından böyle eleştiriliyor olabilir mi?
Ya da insanların siyasi, dini duruşları böyle her fırsatta aşağılanmalı mı?Hatta Koçtaş bu firmalarla çalıştığı için hakarete mi uğramalı?(Bir yorumcu bu tür firmalarla çalışmamız konusunda uyardığı için teşekkür etmiş Gökçe Hanım'a)
Acaba neden insanlar başlarına gelen sadece kötü şeyleri böylesine basitleşerek anlatırlar. Sizler sanıyormusunuz ki Koçtaş sadece sizlere hizmet veriyor. Bugün Koçtaş mağazaları farklı illerde 19 mağazayla günde yaklaşık 15000 müşterisine hizmet vermektedir. Sizlerin de malumudur ki bazı aksaklıklar daima olabilmektedir. Eğer benim işlerim asla aksamaz diyorsanız lütfen bu yazıma iş yeri ünvanınızı vererek cevap veriniz ki ben de sizlerin belki de sadece bir müşterinize yaşattığınız sıkıntılardan dolayı rezilliklerinizi sizin kadar basitleşemesem de eleştireyim. Ama buna cesaret edemezsiniz çünkü bu işin kolayı çamur at izi kalsın. Sevgili baylar bayanlar Koçtaş'ın da dahili olduğu 100'den fazla KOÇ Grubu şirketi bu ülkede yaklaşık 150.000 insana istihdam yaratarak direkt ve 600.000 insana dolaylı yoldan gelir sağlamaktadır.(Türkiyede her ailenin ortalama 4 kişi olduğunu düşünürsek)
Lütfen bir firma, kurum ya da kuruluşu eleştirirken işlerini eleştiriniz insanların şahsiyetlerini eleştirmeye kesinlikle hakkınız yok. Ayrıca bu ülkede bu kadar istihdam yaratan ve değişik alanlarda ülkemize hizmet eden kurum ve kuruluşların ne kadar az olduğunu hatırlamanızı rica ediyoruz.
Biz muhtelif illerde çalışan yaklaşık 2.000 Koçtaş çalışanı siz değerli müşterilerimizi seviyesiz eleştiriler yazan insanlara kanmayarak bizlerden hizmet alan ve bizlerle tanışmaktan mutlu olduklarını defalarca ifade eden Koçtaş müşteri ailesine katılmaya davet ediyoruz. Bizler bu firmada siz değerli müşterilerimize güleryüzlü ve kendinizi mutlu hissettirecek alışveriş deneyimini yaşatacak kültüre sahibiz. Sizleri ilinizde bulunan Koçtaş'a davet ediyor sevgi ve saygılarımızı sunuyorum.

Adsız dedi ki...

Koçtaş şikayetlerine cevap veren arkadaşlara şunu soruyorum. bu sorunların muhatabı sizlermisiniz ? sizi yöneten yöneticiler mi? arıza nerede oluşuyor.Eleştiri dahi kabul edemiyorsanız gelişemezsiniz!
eğer burada yazılanları üstüne alınıyorsanız sizlerdede arıza var demektir.İnternetteki diğer şikayet sitelerini dolaşmıyorsunuz herhalde.Kaç güne sorunlar çözülüyor bir bakın!!

Adsız dedi ki...

ELEŞTİRİ ELBETTE OLACAK FAKAT HAKARET KABUL EDİLEMEZ...HAKARET KİMSEYİ GELİŞTİRMEZ YÜCELTMEZ...HATA YAPMAYAN GENELDE HİÇBİRŞEY YAPMIYOR DEMEKTİR,ÖYLE DEĞİLMİ GÖKÇE HANIM? HAYIRLI MÜBAREK ALIŞVERİŞLER EFENİM...

Adsız dedi ki...

koçtaşa mutfak bakmaya girecektimki yazınızı gördüm ve direk vazgeçtim.Benzer olayı Tepe Mobilya ile yaşadım benim durumum daha vahimdi.Aldığım koltuğunYaklaşık 1,5 sene sürdü ve mahkeme kararıyla koltuklarımı geri aldılar.Bu sürecin çoğu aynen sizinde yaşadığınız gibi telefonlarda geçti.Koltuk için hatalı raporu verdiler ama tamire ücret istediler.Böyleside ancak bu ülkede oluyor herhalde.6.ayda mahkemeye verdim ve kazandım.Bende inat ettim sonuca ulaşması için çünkü mahkeme masrafı koltuk ücretimin iki katıydı.Zannederimki birçok mağdur bu sebepten mağdur olarak kalıyor.Türkiye'nin isim yapmış bu firmalarına yakışır eğitimde işinin ehli elemanlar koysalar ve arada bu sayfaları dolaşsalar hiiiiç fena olmaz kanımca:))

Adsız dedi ki...

Öncelikle sizleri tebrik ediyorum.Bilinçli bir tüketicinin yapaması gerekeni yapıp başınızdan gecenleri bir güzel anlatmışsınız.Konya yada yeni bir Koçtaş mağazası açılacakmış diye duyunca internetten araştırmak istediğimde sizin yazınızla karşılaştım. Çok zorda kalmadıkca bu firmayı tercih etmeyeceğim kesin.Geçmiş olsun kalın sağlıcakla.

Adsız dedi ki...

bende az önce banyo dolabı alacaktım yazınızı okuduktan sonra vazgeçtim.google aratınca 2. sırada çıkması iyi olmuş.

ZEYNEP dedi ki...

YAŞADIKLARINA ÇOK ÜZÜLDÜM. GERÇEKTEN DE ŞU BÜYÜK FİRMALAR KİMİNLE İŞ YAPIYOR VE KİMİ MEMNUN ETMİŞ ŞİMDİYE KADAR HİÇ BİLMİYORUM.SİZ BİRDE İSTİKBAL MUTFAKTA KAMPANYALI MUTFAK YAPTIRMANIN NE OLDUĞUNU BİLEMEZSİNİZ.SADECE 2 GÜNDE MONTAJ YAPAR VE 3. GÜN SİZE MUTFAĞINIZI BIRAKIRIZ.DENDİ. TAM TAMINA 5 AYDIR GEÇEN HAFTA BİTTİ MUTFAK. İSTER İNANIN İSTER İNANMAYIN BİZİM YAŞADIKLARIMIZDA BUNDAN BETER NE KEYİFLE BAŞLAMIŞTIM. NE HEVES ETTİM. İNANIN MUTFAĞA GİRMEK İSTEMİYORUM ARTIK. GÜYA YENİ. İSTİKBAL YADA KOÇTAŞ VEYA HERNEYSE İNANIN KİMSEYE TAVSİYE ETMEDİĞİM GİBİ HEP YAPILANLARI ANLATACAĞIM HEMDE HERKESE ...

Adsız dedi ki...

!!!!BEN ÖNCELİKLE BİR TÜKETİCİ OLARAK YAZIYORUM.VE BU TÜR PAYLAŞIMLARIN ÇOK YARARLI OLDUĞUNA İNANIYORUM. KEŞKE İNSANLAR BİRAZ DAHA BİLİNÇLENEREK TÜKETİCİ HAKLARINI SAVUNABİLSELER.
!!!! DİKKATİMİ ÇEKEN ŞÖYLE BİR OLAYDA VAR ASLINDA.BU SAYFANIN GOOGLE DA HEMEN KOÇTAŞ IN RESMİ SİTESİNİN ALTINDAKİ İLK SIRADA OLMASIDA AYRICA BANA ŞAİBELİ GELDİ.ÖRNEĞİN BAUHAUS VE IKEA YI GOOGLE DA ARADIM AMA BÖYLE BİR ŞEY YOK.

Adsız dedi ki...

20.09.2008 tarihinde Koçtaş'tan arkadaşım ile mobilya alışverişi yaptık. Aldığımız eşyalar oldukça büyük olduğu için nakliyeye başvurduk. Zaten 700 YTL üzeri olduğu için ücretsiz nakliye hakkı kazanmıştık.

Nakliye bölümü sorumlularına talebimizi belirttiğimizde en erken Çarşamba gününe (24.09.2008) randevu verebileceklerini bildirdiler. Her ne kadar zor durumda kalsak da bunu kabul etmek zorunda kaldık. Fakat bu noktada özellikle arkadaşım ve ben ikimizde çalışıyor olacağımız için nakliyenin saat 7'den sonra yapılması gerektiğini belirttik.

Nakliye bölümü sorumluları da bu şekilde notlarını aldılar. Ancak bugün dağıtımcılar bizi aradılar ve Çarşamba 10:00 ile 12:00 arasında gelebileceklerini, başka bir zamanın uygun olmadığını belirttiler.

Şirketlerimizden izin almamızın imkansız olduğunu, bunu nakliye bölümündeki sorumlulara belirttiğimizi ve onların da bunu kabul ettiklerini açıkladık.

Çarşamba belirttikleri saatler dışında asla olmayacağını, aksi takdirde Cumartesi'ye kalacağını bildirdiler. Daha sonra defalarca aramamıza rağmen kendilerine ulaşamadık. Nakliye bölümüne de...
Sonuç olarak eşyalarımız Cumartesi günü gelmek zorunda kalacak ve biz o güne kadar mağdur olmuş olacağız. Şu anda yapılması gereken o eşyaların iade edilmesi fakat bunu yapacak vaktimiz ne yazık ki yok.

Bu kadar büyük bir firmanın bu kadar yetersiz bir nakliye ağının olması, müşterilerini bu denli mağdur etmesi çok kötü. Kesinlikle müşteri memnuniyeti kavramı olmayan bu firmadan bir daha alışveriş yapmayacağım.

bekir erkaya dedi ki...

o kadar şey yazmıştım.ama gitmedi.neyse geç oldu.müsait olunca yazacağım.

suat bozkurt dedi ki...

geçmiş olsun
hayırlı olsun muhabbeti hiç hoşuma gitmedi. kızgınlıkla yapılmış bişey heralde...
ben turkiyede bazı bilgisayar firmaları dısında alışverişlerde bozuk- eksik urun gibi durumlarda musteri memnuniyeti gormedim ve uzun bir surede gorecegimi dusunmuyorum..
tecrubelerle sabit.
boyle bi kriz olmaması gerekir gibi dusunuyoruz. Ama neden?
koçtaş ya da başka herhangibi firma nezaman bize bu konuda güven verdiki. bi urun alırken zaten bu ihtimali hep gozonune alırım oyuzden de az alışverişş yaparım. bundan sonnra da koçtaş tan hiç yapmam heralde.
bu durum orda çalışanların nekadar kotu oldugunu gostermez. ama kotu bi firmada calıştıklarını gosterir en azından.
tekrar geçmiş olsun.

Adsız dedi ki...

üşenmeyip yazan gökçe hanım ve diğer tüm mağdur tüketicilere teşekkür etmek gerekir. başımızdan geçenleri paylaştığımız sürece firmalar hizaya gelecektir.

Adsız dedi ki...

"iyi günler" diyaloglarında anlatılmak istenenleri bir kaç kişi anlamak istememiş :)
"hayırlı günler" denmesinin ne sakıncası varmış!

sakıncası şu; biri size "hayırlı günler" dedikten sonra sizin "iyi günler" cevabınızı düzelme gereği duyuyorsa bu onun sizi baskılamaya ve dünya görüşünü size kabul ettirmeye çalışıyor demektir.

benim pastane sahibi ile yaşadığım diyaloglar gibi:

-günaydın bir simit alabilir miyim?
-aleyküm selam! ne istemiştin?
-size de günaydın bir simit lütfen :):)

ertesi gün:
-merhaba, bir su rica etsem?
-aleyküüm selaaam. ne istemiştin?
-size de merhabalar. bi su lütfen :)

bu kadarını "anlayamıyoruz" demeyin bari!

Adsız dedi ki...

Bu da koçtaş adına yazı yazıp,cevap verenlere kapak olsun.
Ankara Ev yenileme Rezilliği ;
Hiç inşaat işi yaptırmamıştım. Biraz fazla para versem de güvenilir büyük firma diye içi yapısız olan 3 katlı evimin yapım işimi Ankara Koçtaş'a verdim. Koçtaş hiç tahmin ettiğim gibi bir firma çıkmadı. Belki de Koç adından dolayı fazlaca şey bekledim.

Yaşadıklarımı sıralıyorum;
1- Eğitimli kadrolu ustaları yok. İşi devrettikleri ustalar kendi hesabına çalışan kişiler ve kaliteli inşaat tecrübeleri yok. Estetik kelimesinden habersizler.

2- Sadece iç mimar çalıştırıyorlar, mimar ve inşaat mühendisleri yok. Bu nedenle teknik yardım alamıyorsunuz.

3- Piyasadan biraz değil oldukça pahalılar. Fakat işi devrettikleri işçilere bunun çok çok azını verdiğini söylüyorlar. Bu nedenle işçiler Koçtaş'tan çok şikayetçiler ve zorla çalışıyorlar.

4- Çalışma hiçbir plan programa uyulmadan yapılıyor. Tesisat borularının nerelere döşendiği bile belli değil.

5- Çalışma anında denetim yok. sürekli yıkıp yeniden yapıyorlar.

6- Teknik alet kullanmıyorlar. Her şey ustanın becerisine kalmış. Bu nedenle zemin eğimi rögarın tersine verilmiş.

7- Seramik döşemeleri çok kötü. Şimdiden dökülmeye başladı.

8- Çok çok kirli çalışıyorlar ve temizlik yapmıyorlar.

9- Sözle yaparız dedikleri şeyleri daha sonra anlaşmada yok diye yapmıyorlar. Başlangıçta yazmaya gerek yok dedikleri şeyleri mutlaka anlaşmaya yazdırın.

10- telefonla yetkililere ulaşmak çok zor. Ulaştığınızda da genelde ilgisizler.

11- Verdikleri garantiden faydalanmak çok zor. Genelde ana merkezi devreye sokmadan onarımı yaptırmak mümkün değil. Ankara Koçtaş yetkilileri aylarca oyalıyorlar.

12- Anahtar teslimi dendiğine inanmayın, çok basit bazı şeyleri “merkezin talimatı var” diye yapmıyorlar. Yapmadıkları işler için mutlaka ikinci bir firmaya ihtiyacınız var.

Adsız dedi ki...

aaa şimdi ben bir jakuzzi almaya Koçtaş'a gidecektim aklım karıştı.
Mutfak tezgahı için bu sorunlar yaşanırsa kompakt bir alette kimbilir neler yaşanır.
Korktum valla...
En iyisi başka yere bakmak galiba...
Şimdiye kadar kendilerini düzeltmediklerine göre bu firmadan bir süre uzak kalmak galiba uygun olacak...

Adsız dedi ki...

google+"koçtaş" : gökçenin şikayeti...


vazgeçtim gitmekten

Adsız dedi ki...

saıgon takım sorunu yaşayan kişiye müdür yardımcısının adını alamadık diorsunuz bunda bi çelişki var bence, çünkü tüm koçtaş çalişanlarında üstlerine giydikleri o önlüklerde isimleri yazıyor nasıl görmediniz anlamıyorum isimsiz

Adsız dedi ki...

saıgon takım alan kişiye; benim anlamadiim bişi var müdür yardımcısının adını öğrenemedik diorsunuz buadamların giydikleri önlüklerde isimleri yazio nasıl oluyorda siz bunu görmessiniz bence tuaf bi durum bukadar büyük bi olayda nasıl oluyorda siz o kişinin ismini görmessiniz ?

Adsız dedi ki...

okurken ben bile sinirlendim:) ama tebrik ederim, ben olsam dayanamaz bırkırdım..
iyi günler:)

Levent Yazgan dedi ki...

Sayın Gökçe hanım,
Çok yerinde ve düzeyli bir eleştiride bulunmuşsunuz. Dediklerinize hak veriyorum. Ve yazılarınız içinde bir hakaret göremesemde yorumlarda bazı gocunanlar hakaret ediyorsunuz diye komik cevaplar yazmışlar.
Ben artık koçtaş'a gitmeme kararı aldım. Bunda yazınız etkili oldu. Ve umarım bu tür firmalar göz boyamak yerine kendi kalitelerini yükseltirlerde bizlerde kendi değerimizi bulmuş oluruz.
Ayrıca bence Türk toplumundaki asabiyetin kötü hizmet sonucu arttığını düşünmeye başladım. Çünkü düşünsenize bu 19 koçtaş mağazalar zincirinden günde 5 milyon kişi alışveriş yapsa. yarısı memnuniyetsizlik yaşasa. Bu 2,5 milyon kişi hem işyerlerinde hem internette hem trafikte üç katı insanı etkilese. Düşünsenize etkilemeyi.

KOÇTAŞA GİTMİYORUM EVİMİ VE RUH SAĞLIĞIMI SEVİYORUMMM!!!

Levent

Adsız dedi ki...

Merhaba kardeşim öncelikle başınıza gelen bu duruma inanın çok üzüldüm, google + koçtaş yazıyorsunuz 2. sırada siz varsınız.Bir göz atayım dedim veee şoook oldum.Bende bugün koçtaşa gidecektim ama derhal vazgeçtim.Burada yapılan bunca yorumdan sonra halen tarafınıza dönen bir yetkili yoksa,tüketici olarak hiç bir hakkımız yok demektir.çooooook üzücü

Adsız dedi ki...

Gereken malzemeleri kalem kalem yazarak listemi yaptım. Ortalama bir fiyat belirlemek için mağazasına gitmeden önce sitesini ziyaret edeyim deyip google'a Koçtaş yazdım ve ikinci sırada bu sayfa ile karşılaştım. Yaşadıklarınız beni vazgeçirdi Gökçe hanım. Bundan sonra iğne almam o mağazadan.
Dur bi de Bauhaus'a bakiim :)

Adsız dedi ki...

hKİKten tebrik ederim sağlam sabırınız varmış ve olayı müthiş anlatmışsınız ... tebrik ederim hakikaten ... tam da mutfak gruplarına bakmak üzereydim ... başka yerlere bakayım bari ... :0) ...

Adsız dedi ki...

KENDINE SAYGI

Burada sadece Koctas 'in degil; genelde TURK TICARET AHLAKININ COKUSE GECTIGINI soylesem HAKSIZ SAYILMAM !..

Bundan da daha otelere giderek; Ulkemiz insaninin artik cok cok SIRADANLASTIGINI, DUYARSIZLASTIGINI,ONCELIKLE ''KENDISINE OLAN SAYGISINI'' YiTiRDiGiNi BOYLE OLUNCA DA tum yasama ve icindekilere karsi SAYGISIZ-DUYARSIZ kaldigini..

daha da otelere gidersek ; '' YUCE YARATICIYI dahi LAF OLSUN DIYE diline pelesenk yaparak SOYGUNCULUK YAPTIGINI ''...

YALAN LAFLARLA TICARET YAPTIGINI VE ASLINDA KENDI AHLAKI COKUSUNU HAZIRLADIGINI ;

KENDISI DE DAHIL OLMAK UZERE TUM INSANLARIMIZ GORUYOR OLMALI..

SORUN sadece KOCTAS ve hizmetlerindeki aksama degil; sorun ULKEMIZDE HERKESIN KENDI ISINI EN IYI VE EN GUZEL YAPMAMASINDA GIZLI !..

BURADA KIMSELERE AKIL VEREBILECEK KONUMDA DEGILIM; ANCAK; yine de sn.KOCTAS calisanlari; ''bu firmayi kotulemeyin; binlerce calisan ekmek yiyiyor'' diye COK BASIT aciklama yapmislar..

EKMEK YEMIYORSUNUZ EKMEK; ''HAK YIYORSUNUZ-KUL HAKKI-INSAN HAKKI YIYORSUNUZ; YANI ATES YIYORSUNUZ''..

kaldi ki ne yiyip ne yemediginiz bizleri degil; sizleri ilgilendirir..bizlere ilgilendiren ise HAKKIMIZI ISTEMEK !..

HEPSI BU!...

Bir cok kurum ve isyeri icin binlerce onbinlerce sikayet var aslinda..degil sadece koctas..binlerce sirket var..ama ulkemiz insani BUROKRASILERDE..sozum ona HUKUK mucadelesinde UGRASSA DA SONUC ALAMAYACAGINI BILDIGI ICIN buralarda forumlarda, bloglarda icini dokuyor..ne HUKUK mucadelesine ugrasacak gucu var..ne de inanci...

INSAALLAH BIZI AB ye almazlar..

yoksa orayi da kendimize benzetiriz..adamlar simdiden alismaya basladilar zaten bazi ticari ahlaksizliklarimiza; '' artik bir urun alirken pazarlik yapiyorlar..hem de catir catir !!..


yazayim mi daha ((..

KENDINE SAYGI

Adsız dedi ki...

ahh ahh bu koçtaş bende bi destere zinciri aldım kutunun üzerinde 40 cm makinalar için yazıyordu hah dedim bu benim makinanın zinciri aldım doğal olarak. 20 gün sonra yazlığımda odun kesmek için zinciri makinaya takarken 50 cm olduğunu fark edip koçtaş a gittim . değiştirmedikleri gibi para iadeside yapmadılar. 15 gün içerinde ve kutusundan açılmadığı sürece değişim veya para iadesi yapıyorlarmış efendiler müdür leri dahil herkez aynı şeyi söyledi olan benim 66 ytl ye ve yeni bir incir almamla kapandı .:)))

Adsız dedi ki...

koçtaşla ilgili bir arama yapıyordum ki yazınız ikinci sırada çıktı, tutumunuz için tebrik ediyorum hp ile benzer bir sorun yaşadım sizi çok çok iyi anlıyorum. Koçtaştan alışveriş yapmayacağım.

Adsız dedi ki...

KOÇTAŞ DIŞARIDANDA ANLAŞILDIĞI GİBİ KURUMSAL OLDUĞUNU İDDA EDEN FAKAT KURUMSALLIKLA ALAKASI OLMAYAN C HATTA D SINIFI BİR ŞİRKETTİR. KOÇ HOLDİNG BÜNYESİNDE OLMASI BU DURUMU HİÇ Mİ HİÇ DEĞİŞTİRMEMEKTEDİR. KOÇTAŞ ÜST YÖNETİMİNİ TAMAMI MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ VE SATIŞ GERÇEKLEŞTİRMEK AMACI İLE DEĞİL SADECE KENDİLERİNİ DÜŞÜNEREK BİRİLERİNİ POHPOHLAMAKLA UĞRAŞMAKTADIRLAR. SON ZAMANLARDA ÜST YÖNETİMDEKİ İSTİFALARIN EN BÜYÜK SEBEBİDE BUDUR. İSTİFA EDENLER GERÇEKTEN İŞLERİNİ YAPMAK İSTEYEN FAKAT BU SEBEPTEN YAPAMAYAN İNSANLARDIR. SİZ SADECE MAĞAZADA ÇALIŞAN SICAK SATIŞTAKİ ÇALIŞANLARI GÖRÜYORSUNUZ BURADAKİ ARKADAŞLAR SADECE ÜST YÖNETİMİN KARARLARINI UYGULUYORLAR. VE EMİN OLUN TAM ANLAMI İLE UYGULANSA KOÇTAŞTAN MAL ALMAKTA SONRASINDA SATIŞ SONRASI HİZMETİ VERMEKTE ÇOK GÜÇLEŞİR. KOŞTAŞ BİR MEMURLAR ŞİRKETİDİR. VE BU ESKİ KAFALI KOÇTAŞIN İLK KURULDUĞU YILLARDAN GEÇMİŞİNDEN GELEN YÖNETİCİLER DEĞİŞMEDİKÇE VE GENÇ ZİHİNLER ÜST DÜZEY YÖNETİCİ OLMADIKÇA BU HEP BU ŞEKİLDE DEVAM EDECEKTİR. BENİM TÜKETİCİLERE TAVSİYEM KESİNLİKLE KOÇTAŞTAN BELLİ BAŞLI ÜRÜNLER DIŞINDA ÜRÜN SATIN ALMAMALARIDIR. HELE EV YENİLEME VE İŞÇİLİK İSTEYEN MUTFAK BANYO DOLAPLARI GİBİ....BENCE BU ŞEKİLDE DEVAM EDERSE KOÇ HOLDİNGİN ADINI LEKELEMEMEK AMACI İLE KOÇTAŞIN İSMİNİN DEĞİŞTİRİLMESİ ŞARTTIR. ZATEN YAKINDADA ORTAĞI B&Q YA SATILACAKTIR.

gökhan dedi ki...

hakkaten muhteşem bi başarı öyküsü. :)) tebrikler gökçe hanım! ama ben olsam sökerdim o tezgahı, götürür koçtaşın önünde ateşe verirdim. bikaç tanede gazeteci. al sana reklam. bende koçtaşdan bikaç tane dekoratif rürün almak istiyordum. ama ??? neyse hayırlı günler :)))

Adsız dedi ki...

Bir Koçtaş Çalışanı......
Öncelikle gökçe hanıma geçmiş olsun diliyorum.Ne yazıkki talihsiz bir olay yaşamışsınız.Kendi mağazamda da arada sırada bu tarz olaylar yaşanıyor.Burdaki tek yanlışınız bana göre yaşadığınız olayı tüm koçtaş ailesine maletmeniz.Benim çalıştığım şirketin de büyük oranda suçlu olduğu bu olayda personellerimizin büyük çoğunluğunun da desteklediği ''Montaj-Nakliye'' departmanının taşaron firmadan alınıp koçtaş personeli tarafından yürütülmesidir.
Kişisel Düşünceler:
*Gökçe hanım bu bloğu yazdığı tarihden bugünkü tarihe kadar koçtaşın herhangi bir mağazasına en az 3 sefer gitmişdir.
*yok ben bugün koçtaşa gidip şunu alacakdım yok internetden bunu alacakdım ama şimdi gitmicem,bi daha asla gitmem gibi laflar eden arkadaşların %95'i mutlaka koçtaşa gitmişdir.Ben bi daha bu mağazadan alış veriş yapmam bi daha adımımı atmıcam,sizleri mahkeme de süründürücem,sizlerin maaşını ben veriyorum diyen (bu müşterinin iadesi alınmamıştır çünkü iade esnasında fişini ibraz edememiştir)müşterilerimiz bile en geç 3 hafta içinde mutlaka bulunduğu ildeki koçtaşdan alış veriş yapmıştır.
Sonuç:Koçtaş o kadarda kötü bir firma değildir,çalışanjlarına sahip çıkar onları bir BOSCH gibi işden çıkarmaz.Burada sorunlarınız mutlaka çözülür..
KİŞİSEL BİR SORU:Neden almak istediğiniz ürünün teşhiri ''MAX. 50 cm '' uzağınızda olduğu halde ürünün sıfır ambalajını yırtıp parçalayıp ve ölece bırakıp gidersiniz?Hep merak etmişimdir yurdum insanının gözleri ile beyni arasındaki bu sinir hücrelerinin iletişimsizliğini.sanırım genetik olarak bir sinir sistemi rahatsızlığı var :)

Adsız dedi ki...

bende koçtaş çalıanıyım...
bende anlamam teşhirler kafalaeını kaldırsalar görecekleri yerde neden yine açarlar?açıkları var ordan bakabilirsiniz deyincede sanki çok kötü bişey söylemişiz gibi yüzümüze bakarlar.mesela ben dekorasyon bölümündeyim,teşhirde bulunan perdeler var ve müşteri gelip ısrarla pakettek,ilerini gelip açmak istiyo.neymiş efendim boyunu ve enini hesab edemiyollarmış.bende bunu anlamam.ve açtıgı paketi güzelcene kırıştırır paketin içine teper.buda ayıp insanın hadi bırakın bize saygısını kendine olan saygısıyla ilgili.kendi almadığı gibi kendinden sonra gelen müşteride öyle bi ürünü almıyor.sizin o şekilde açtığnız ürünler özellikle yırtarak açtıklarınızı biz satamıyoruz ve onların sarflarını kesip atıyoruz.yazık değilmi o kadar ürüne,sonrada bu ülkenin durumu ne olacak diye düşünüyoruz.işte bunlar yüzünden oluyo.ben böyle insanların evlerini çok merak ediyorum burda böyle yapan acaba evinde nasıl yapıyo.lütfen biraz özen gösterin,saygıdan bahsediyorsak önce kendimize saygı gösterelim...

Adsız dedi ki...

dükkanıma fayans döşemeye karar verdik. seçenekleri görme imkanımız kolay olduğundan kartal koçtaştan 50 metre kere fayans aldık. kartaldaysa nakliye dahil dediler fiyata tamam dedik
nakliye fiyata dahilse çok güzel dedik. başladık beklemeye.
kamyonet geldi ancak fayansları kamyonetten aşağı indirmediler.adamlar kamyoneti dükkanın önüne çektiler fayansları alın dediler. arkadaşım fayansları kamyonetten aşağı indirsenize dedim.
-olmaz biz indiremeyiz dediler
nakliye dahil dediler bana dedim
-nakliye dahil ama kamyonetten indirme yok
belim sakat kaldırıma yığın bari oradan sonra aldırrım
-olmaz biz indiremeyiz alın fayansları işimiz var
mahalleden bir iki çocuk bulduk dükkan sahibide halime acımış olacakki yukarıdan aşağı indide fayansları kaldırıma indirdik. bu arada koçtaşlı arkadaşlar hiç yardım etmediler.
şimdi koçtaştan mal aldınız nakliye dahil dediler.. soracaksınız hatta mümkünse faturaya yazdırın mal kamyonetten indirilecekmi adammı tutup bekleyeceğiz..
komedi koçtaş

Adsız dedi ki...

ya gülmekten kırıldım okula giden kızıma verecem hikaye olarak anlatsın bu olayı yinede saolun bende sabah koçtaş a alısveriş e gidecektim vazgeçtim

Adsız dedi ki...

herkese slm koçtaş yukarıda gökçe hanımın bahsettigi kadar kötü olmayan her işi layıkı ile yapan çözüm bulan bir firma da degilidir. anladıgım ve sık olarak gittigim yer olarak genç nesilin önünü kör ve amacını satış para almış ,insaların yönetmesinden kaynaklanan sorun dizisi koç holding gibi bir firmanın yapı marketi kültürünü ülkemize getirerek bize diger firmalardan sıcak davranmak ve yapı marketi alış veriş kültürünü benimsetmek istemesi çok güzel fakat bu üst düzey yöneticilerinin amatör olması insanımızı çileden çıkarmış düzelmesini temmeli ederim iyi günler

Adsız dedi ki...

konusmayın len fazla madem istemıosun almayın ne burda dırdır yapıosunuz,ama kıcınız sıkısınca AAAAAA ben koçtaşa gıdımde ewıme şu lazımdı,lan insanlar başka adam akıllı yapı market mı bılıosunuz,bırakın bu ayakları her bırınız kım bılır kac defa gıtmıssınızdır ve halada gıdıosunuzdur,bu adamın dogru soledıgı ne malum faturasının scean yapıp atsın bakalım gorelım,vede ılgılenmedıklerıne daır bı kanıt gostersın,aman yaa sızın gıbi cıngeneler yuzunden onca ınsanın ekmek yedıgı mekan laf yıyor.Kapansa mutlu mu olucaksınız lan,neyse bu yazdıklarımı iice dusunun bakalım...İnsan olun insan :@

seerkan dedi ki...

adsız kardesim anladım kadarıyla sende koctaş ıkotulemek ıcın elınden geleni ardına koymamıssın
,
yok efendım bırdaha gıtmem yok efendım kımse gıtmesın kısıler senın kararlarınla hareket etmek mı zorundalar,senın yazdıkların cok samımı gelmedı yanı,,,,,,

esraarda dedi ki...

selam
ben giysi dolabi almak icin az sonra koctas a gitmek niyetindeydim ama onceden modeller hakkinda fikrim olsun diye internetten bakayim dedim...iyi ki girmisim ....parayla rezillik bu kadar olur....

Adsız dedi ki...

Evet haklısınız geçmiş olsun şikayetinizi yapın gerekirse hukuki yollara da basvurun ama hiç üsenmeden şu uzun yazıyı nasıl yazdınız, nasıl bu kadar detaya inebildiniz, size acıdım. Geçmiş olsun...

Alp Burak Cücenoglu dedi ki...

herkes bu konularda bu derece duyarlı olursa bu sorumsuzlar cezasını çeker,bakın sizin şikayetiniz google aramalarında KOÇTAŞ yazıldığında firmanın ardından 2. konu olarak çıkıyor.
Koskoca KOÇTAŞ bu utancı ve prestij kaybını önemser mi bilmem ama kendi adıma firma hakkında çok güzel bir fikir sahibi oldum Teşekkürler emeğinize Gökce hanım

Adsız dedi ki...

KOÇTAŞ'ta Müşteri Memnuniyeti Kavramı Yok!
Koçtaş'tan saydam masa örtüsü almak için çalışanlarından istediğim yardım 3 çalışanın kesme işinden kaçmak için aralarında paslaşmalarından sonra bir dördüncüsüne kaldı ilgileneceği söyleyen çalışana almak istediğim ürünün yerini gösterdikten kesmek için bir alete ihtiyacı olduğunu söyledikten sonra bu çalışanın önce falçata bulmasını sonra keseceği parça için ölçebileceği bir şey bulmasını ( ölçmek için kullandığı şey üzerine santimetreler kalemle çizilmiş bir kağıt parçası idi)bekledikten sonra kestiği parçayı kontrol ettiğimde 70 cm olması gereken parçanın iki ucunun eşit olamadığını gördüm.

Kasada bu ürünün istediğim şekilde düzgün kesilmediğini belirtince başka bir yere müşteri memnuniyetinden çok hediye paketi yapmayı ve daha büyük poşetler vermeyi bilen bir yere yönlendirildim. Burada bana arkası dönük olarak ne iş yaptığını göremediğim bir çalışan arkası dönük olarak; kesilerek alınan ürünleri iade almadıklarını belirtti.

Orada bulunan diğer çalışan telefonla birkaç yeri aradı ama telefonlarına kimse çıkmadı daha ne kadar bekleyeceğimi sorarken ürünü kesen arkadaşına haber gönderdiğini birazdan geleceğini söyledi.

Bu noktadan sonra kendi sabrımı zorlamamak adına 70x120 santimetre olması gerekirken bir ucu 65 cm diğer ucu 71 cm ve kenarları eğri işime yaramayacak bir saydam masa örtüsü satın almış oldum dilerim başka insanların başına böyle komiklik ötesi olaylar gelmez.

Adsız dedi ki...

koçtaş a bakacaktım gözüm şaibeli durumlara takıldı.yazıyı okudum. bunun yanında gökçe seni tebrik ediyorum.koçtaşıda böle bir olay yaşattığı dolayısıyla kınıyorum

Adsız dedi ki...

Koç adına o kadar çok güvenim vardı ki,bütün alışverişlerimi Migros ve Koçtaş'tan yapıyordum.Mart 2008de Antalya koçtaş'tan vestiyer aldım.Bana aldıgım malı ambalajlı olarak değil parçalı olarak verdiler.Ancak eve götürünce bir parça eksik çıktı.Durumu magaza ilgilerine bildirdim.Bulunca size haber veririz dediler.Birkaçkez sordum cevapbile vermediler.Bende kalan parçaları magaya bıraktım.Halen bir cevap yok. İBRAHİM FAKI SANHAL

Adsız dedi ki...

Öncelikle adı geçen firma ile ilgili başnızdan geçen hadiseyi olumlu yada olumsuz burda paylaşmanızı takdir ediyorum fakat olayı öle bir traji komik hale sokmuşsunuz ki sözüm ona öle ince noktalar eleştiriliyor ki şaşırdım örneğin gülten hanımın isimini bile yanlış sölediğini ee yi uzattığını bile belirtecek kdr zeki olduğunu düşünen bir bayanın koçtaş yerine buraya goçtaş yazması 6. temmuz neyin ifadesidir temmuz ayının 6 sı demekmikdir 6 ıncı temmuz demek gibi bu örnek ağustos ayındada var:)) ve gülten hanım sizi arıyor hayırlı günler diyor bunun üzerine ii günler diyorsunuz bu düzeltme olmuyor fakat onun söylemi sizin için düzeltme ve ya bir görüş durumu oluyor bu size neden rahatsızlık veriyor anlamıyorum kadın demişsiniz birde bayan demeliydiniz buda çok kaba bir tabir ve bunun gibi bir sürü örneği olan bir yazı eleştirirken eleştirilebilecek bir yazı sonuçta ve şunu sölemek istiyorum insanları eleştireceğinize onlara nasıl organize olcağını söleseydiniz şayet ki çok biliyor anlıyor gibi algılıyorum sizi daha az yorulurdunuz ama burdan çıkaracağınız ders şu olmalı siz ne kdr yırtınsanızda sonuç değişmemiş siz sakin ve saygılı bir bayan olabilseydinizde en azında bizde bu eleştiriye saygı duyabilseydik
r

Adsız dedi ki...

herkes yaşadığı olumsuzlukları anlatsa o koca koca firmalar belki satıştan sonrasını da düşünmeye başlayabilir.teşekkürler Gökçe

Adsız dedi ki...

ben koçtas calışanıyım insamları anlamakta güclük cekıyorum hele bi de bayanları. kardesım tesırı var hala kutuyu yırtmaya calışıyo paramparca edıyo .laf söyleyıncede biz kabaatlı gibi bizi sikayet edıyorlar yazık bizim insanımıza..
kardesım tmm ürünün kötüsüde var iyiside bize soruyo hangısı ıyı gösterıyoruz anlatıyoruz ama gidiyo bizim önermedıgımızı alıyo. sonra promlem cıktımı biz suclu oluyoruz.. lütfen firmacı elemanlardan yardım isteyelım..

Adsız dedi ki...

KOÇTAŞ,
Buraya karalama amaçlı yazı yazanların ömrü boyunca,görmeye nasip olamayacağı kadar büyük ve iyi organize olmuş bir kuruluştur.
Büyüklerimiz boşuna söylememiş''Meyve veren ağaç taşlanır''Sizlerde mutlaka,bir iş ile uğraşıyorsunuz.Acaba,sizler bu şikayet ettiğiniz konularla ilgili gerekli organizasyonu yapıyormusunuz?Kalıbımı basarım,hiç biriniz bunu yapmıyorsunuz.Yapıyorum diyen varsa,kesin yalan söylüyordur.TÜRKİYE'de şu anda bu sektörde,bir elin parmağını geçmeyecek kadar,firma var.Niçin? KOÇTAŞ!Bunu bir düşünün.Çünkü altında KOÇ ismi var.Acaba diyor.''Bir şey koparabilirmiyim''Bu yaptığınız hareketleri başka yerde yapsanız,sizi tekme tokat dışarı atarlar.Bu KOÇTAŞ'ın hatta KOÇ grubunun hiç bir firmasında görmeniz mümkün değildir.TÜRKİYE'nin nüfusunun %25 bu grub ile geçinmektedir.Bu yazımı yazarken KOÇTAŞ eleştiriye kapalı sanmayın.Probleminiz mutlaka çözülür ve memnuniyet sağlanır.Buna emin olabilirsiniz.
Diğer bir konuda KOÇTAŞ'ta çalışıpta şirketini kötüleyen şahıslara memnun değilsen işi bırakırsın seni memnun edecek bir firmaya gidersin.Kimse kimseyi zorla tutmuyor.Dürüst,karekterli bir insan yemek yediği çanağa''......''

Burada herkes adsız olarak yorum yapmış.Büyük ihtimal korktuğu veya çekindiği için isim belirtmemiş.Bende adsız olarak veriyorum ama bunuda ''yalakalık''olarak bilinmemesi içindir.

herkese iyi günler diliyorum.

Adsız dedi ki...

KOÇTAŞ NEDİR?

Buraya hakaret'e varan eleştiri yapanların ömrü boyunca göremeyeceği en büyük ve organize olmuş bir şirkettir.Gördüm diyenlerin hepsi küllüyen yalandır,inanmayın.Niye diye sorarsanız yazanların hepsi herhangi bir işle uğraşmakta acaba kendileri bu şekilde davranmıyormu?Davranmıyorum diyenlerinde hepsi küllüyen yalan buna emin olun.Bazılarıda ben avrupa veya amerika görmüş insanım der.Doğru İlkokulda coğrafya öğretmenim bana avrupayı ve amerikayı göstermişti.Gerçek olarakta görmeyede hiç niyetim yok.Çünkü ülkemde yaşayan insanların %25'i bu grubtan ekmek yemekte.Diyeceksinizki biz böyle durumları düzeltmek için yaptık.O zaman problem çıkan yere ve kişiye gidersiniz.Problemin çözülmesini istersiniz.Çözmedimi?Bir üstüne baş vurun mutlaka ama mutlaka çözülecektir.Çünkü KOÇTAŞ'ın ilk kuralı müşteri memnuniyetidir.Çünkü parekende sektöründe bir elin parmağını geçmeyecek kadar şirket bulunmakta ve bu şirketlerin içinde buna emin olun en mükemmeli KOÇTAŞ'tır.
Bunu niye bu şekilde yazdığımı soran olacak,çünkü diğer firmaların hepsini biliyorum.
Sizlere son olarak söyleyeceğim söz''KOÇTAŞ'A GİDİYORUM EVİMİ ÇOK SEVİYORUM''

Diğer bir konu ise hem KOÇTAŞ'ta çalışıp hemde ekmek yediği yere ihanet edenler için ''KOÇTAŞ'' sizlerin sayesinde buraya gelmedi.KOÇTAŞ'ı kendi iş yeri gibi görenler sayesinde ayaktadır.Sizlere inanın ihtiyacımız yok.Dürüst ve karekter sahibi olan insan kendi karekterine uygun iş bulup bırakır.Ne kadar sağlam karekterli olduğunuzda burada belli olur.İnsan yemek yediği çanağa ......!

herkese iyi günler!!!!!

Adsız dedi ki...

Gökçe Hanım,
Yaptığınız takdire şayan. Böyle bize günlerce bizim hiç hayatımız yokmuş gibi muamele eden şirketlerin ipliğinin pazara çıkarılması lazım. Ayrıca belki (bir umuté) kendilerine çeki düzen verirler ancak böylece...

Adsız dedi ki...

Gökçe Hanım,
Yaptığınız takdire şayan. Böyle bize günlerce bizim hiç hayatımız yokmuş gibi muamele eden şirketlerin ipliğinin pazara çıkarılması lazım. Ayrıca belki (bir umut) kendilerine çeki düzen verirler ancak böylece...

KOÇTAŞ BİTMİŞ DÜZENSİZ BİR FİRMA dedi ki...

KOÇTAŞ hakikaten REZALET bir firmaymış.aylar geçmiş.bu yazıları okuyorlar ama hala aynı şekılde iş yapıyorlar.aracı fırmaları denetlemıyorlar iş bitiminde.kasada parayı odedın mı tamam artık onlarla bağın bıtmıstır.gerısını sen takıp edıcen.defalarca ararsın telefon parası sana gırer,senı oyalarlar.işi eksik yaparlar,zamanında teslımat yok.aylarca ugras dur.aracı fırmaları işini bilmeyen sıradan insanlar.usta bıle degıller..anahtar teslım banyo ve mutfak yaptıracaktım.bunları okuyunca vazgectım.Yönetici koltugunda oturanların müşteri memnunıyetı,halkla iletişim,işimde nasıl başarılı olurum dersleri alması lazım..bunca insan mağdur kalmış..halada düzen aynı..yazık.....KOÇTAŞ BATMIŞ ARTIK.

Adsız dedi ki...

kOÇTAŞTAN OĞLUMA SOBA ALMAK İÇİN GOOGLE DAN KOÇTAŞ YAZDIM VE SİZİN YAZINIZI GÖRÜNCE Bİ OKUYUM DEDİM AMAN ALLAHIM BU NE ÇİLE VE SABIR İİ KATİL OLMAMIŞSINIZ BEN SİZİN KADAR SABIRLI OLMADIĞIM İÇİN DERHAL VAZ GEÇİYORUM KOÇTAŞ BUNDAN UTANSIN

Adsız dedi ki...

reklamda-kaliteyi ucuza alın.
aslında- ucuz malı pahallıya alın.
DAĞ FARE DOĞURMUŞ.

Adsız dedi ki...

Avize almak için koçtaş a gittik ve sergilenmiş avizelerden birini beğendik.Almak istediğimizi söyledik.Stoklarında olmadığını söylediler.Sergilenen ürünü istedik fakat aplikleri yoktu.Ürünün bir daha gelmeyeceğini satıştan kaldırılacağını söylediler.Biz de başka bir avize beğendik ve aldık.Ama beğendiğimiz avize 6 ay geçmesine rağmen hala koç taşın internet sayfasında yer alıyor.Anlayacağınız biz de koçtaş ın kazığını yiyen insanlardan biriyiz.

Adsız dedi ki...

Merhaba,

Bende koçtaş'ın mutfak dolabı örneklerini görmek için tıkladım
ve bu yazı ile karşılaştım çok üzücüdür ki maalesef sadece tek taraflı yazılan bir yazıya ki firma tarafından yazılmış bir cevap yazısı bulunmamaktadır herkes yorum yapmış.Arkadaşlar ben bu yazıyla bu kadar büyük bir kurumu yargılamam Sayın Gökçe hanım'ın bir şikayeti varsa buyursun şikayet sitesine yazsın bizlerde hem şikayeti hemde firmanın cevabını görelim olayı tek taraftan dinleyerek yargılama olmaz özellikle belirtmek istiyorum Koçtaş'ın çalışanı değilim ama müşteri hizmetlerinin
işleyişini biraz biliyorsanız bu yazıya dayanarak buraya cevap yazmazsınız.Arkadaşlar ltf.önyargılı olmayın.

Herkese hayırlı ve iyi günler diliyorum :))

prokrust dedi ki...

koçtaşa gitmiyorum evimi çok seviyorum

Adsız dedi ki...

BENDE 10 GÜNDÜR 8 ADET SANDALTE ALDIM AMA MUALESEFNE KARGOYA ULAŞA BİLİYORUM NEDE KOCTAŞA
ŞİMDİDEN TELAŞLIYIM
NE OLACAK ACABA

baba dedi ki...

Koç gurubunun bütün ürünleri için
aynı olaylar yasanıyormu?
Bizlerin okuduklarını firma yetkilileri veya gurup yetkilileri
araştırıp madurlardan ve yıllardır ceplerini boşaltmaya çalıştıkları ülkem vatandaşlarından özür dilemeyi beceremezlermi.Koç gurubudan aldığım ford marka 0 km aracımın iki üç ay sonra soyulan boyaları için boyaları değil cilaları soyuluyor isterseniz aracınızı alıp boyarız dediler(gerçi yaparlarmıydı emin değilim)
Boyanmış bir arabanın pazarda değer kaybı oluyor.Boyanmış bir araç almak isteseydim araba pazarına gider onlara ödediğimden çok daha ucuza alabilirdim.Bunlar vatandaşın bireysel olarak kendileriyle uğraşamayacaklarını biliyorlar. Uğraşsanız bile alacağınızdan çok daha fazlasını harcamanız gerekiyor.Zamanınızı ve saglığınızı kaybetmenizde cabası.
Tüketiçi derneklerininde yapabileceği pek bişey yok sanırım.'İnsanların güvenini kaybetmektense para kaybetmeyi tercih ederim'diyebilecek ve bu sözlerini tutabilecek kişi ve kurumlara rastlamak neredeyse mümkün değil.
Yaşadıklarını sadece diğer vatandaşların mağduriyetlerini önlemek için yayınlayan arkadaşlara sonsuz teşekkürler.
Yeterki eleştiriler haksız,abartılı ve karalama amaçlıda olmasın.
not:karşılaştıgım durumla ilgili hiçbirşey yapamadığım için hala
kendimi suçlu hissediyorum.

baba dedi ki...

Yazılar arasında eleştirilerin yapılmasına bile tahammül edemeyenlere rastladım.Bizler parayı onlar kadar kolay kazanmıyoruz.Verdikleri paranın karşılığını alamazlarsa acaba aynı hoşgörüyü gösterebilirlermi?
Ateş düştüğü yeri yakar.Babam,

Adsız dedi ki...

siz birde bu marketlerden iade alabilmek nedir bir bilseniz gobeginiz catlar.

Adsız dedi ki...

len gökçe başka firmalarla anlaşıp koçtaşı ezmişsiniz ayrıca iy günler deyil mal hayırlı günler tamammı kaşar

Adsız dedi ki...

ben de mutfak almayı düşünüyodum ama artık yanında araba verselaer almam kendilerini sadece tv reklamlarıyla kaliteli gösterip milleti öp acıkcası kimse koçtaşa gidipde öpülmesin

Adsız dedi ki...

merhaba gökce hanım sıkılmadan okudum yazınızı ve cok üzüldüm . BENDE KOÇTAŞ da çalişmak için mulakatları yapıyordum daha yeni herşey tamam ama malesef krız var dıye durdurdular.İNSANLARI MADUR EDIYORLAR BÖYLE BENDE KOÇTAŞ MADURUYUM NEYSE ALLAHLARINDAN BULSUNLAR İŞALLHH ..
NEYSE SİZE HAYIRLI GÜNLER :):):)

Adsız dedi ki...

Merhabalar,

Yaklaşık aynı sorunlar benim de başıma Galeri İrfan mağazalarından geldi. Teslimat için haftalarca boşu boşuna beklemeler, sinir harbi gibi geçen telefon görüşmeleri, geri döneceğiz geçiştirmeleri, hiçbir sorumluya ulaşamama, ürünlerin eksik gelmesi, cam aksesuarların çiziklerle dolu olması, teslimat çalışanlarının saygısız tutumları vb. gibi hasta eden bir satış sonrası hizmet anlayışı. Ben bir daha asla almam ve size de, kendinizde bunlarla uğraşabilecek takati bulabiliyorsanız öyle bulaşın derim.

Adsız dedi ki...

merhaba firmanın sitesine bakacakken yazınızı okudum ve hiç yorumsuz canı gönülden doğruluğuna inanıyorum.yaklasık 1.5 ay öncede benim başıma benzeri geldi.firma tepe home karşılama ,ilgi vs çok hoş tam takım çocuk ve yemek odası aldım elimdeki teslimat formundaki tarih 29 ekim yaklaşık bir ay bekledim ve gelmeden önce aramak istedim.telefonlardaki konuşmalar hep aynı efendim ankaradan gelecek yok adapazarını arayın yok bizdeki formda 10 kasım bitmeyen vs. vs ler eşimle net bir karar iptal ediyoruz...hemen firma müdürüyle tatsız bir konuşma ve ürün iptali..asıl hikaye şimdi...ertesi gün çilek mobilya hemen sipariş ve hatta fabrika deposuna bakılıp ürünlerin 12 kasımda geleceği sözü....12kasım geldi 11 kasımda aradılar 12 kasımdada sabahtan arayıp müsaitmisiniz diye sordular.2 güleryüzlü eleman ve seviyeli bir montajdan sonra herşey tamam rüya gibi....(kimse benden istikbaldeki gibi lamburlumbur hareket,laubalilik,bahşiş istemedi ve koakn çorapla gelmedi)

Adsız dedi ki...

gökçe hanım hala yorumları okuyormusunuz bilmiyorum ama yemin ederim Aziz Nesin hikayesi okuduğumu düşünürken bunu sizde belirttiniz.
mutfak bi daha sorun çıkarmamıştır umarım :)

Adsız dedi ki...

kardeşim inanmayın böyle seylere siz babanızdan dedenızden gördugunuzden şaşmayın bugun turkıyede binlerce mobılyacı var gidin bire bir yuzyuze konusun anlaşın önceden koç taşmı vardı

Adsız dedi ki...

bende mutfak dolabı yaptırmayı düşünüyodum koçtaşa tırstım iyiki okumuşum yazıyı bikaç ay önce süpürge aldım elimde parçalandı artık bi ürünü alıcam zaman şikayet varmı diye bakıyorum:)düştüğümüz duruma bak?

Adsız dedi ki...

öncelikle tebrikler gökçe hanım.büyük bir sabır göstermişsiniz.ayrıca burada yazarak bizleri büyük bir hata yapmaktan kurtardığınız içinde teşekkürler.bende koçtaştan ürün almak için harekete geçmiştimki yazınızı gördüm.süper bir rehber oldunuz.bundan sonra koçtaş değil koşkaç:)olabildiğince uzak duracağım.

Adsız dedi ki...

Kesinlikle Gökce hanımın yaşadikları dogrudur. Bende sıkıntı içindeyim KOÇTAŞ adi verilen lanet firmayla canları cehenneme.

Adsız dedi ki...

tam koçtaştan internetten bir şeyler bakacakken yazıyı ve yapılan saygısızlığı gördüm. fikrimi değiştirdim ve çevremizde saygın ve kaliteli iş yapan mobilyacılarla görüşmeye karar verdim.. zaman müşteriye göre ayarlanır, satıcıya göre değil.. satış sonrası hizmeti minimumda tut ki oradan da kar edesin mantığı..

Adsız dedi ki...

öncelikle tüm koçtaş zedelere gecmiş olsun diyorumm ne yazıkki ben zede falan değilim ama calışanıydımm öle lanet bir yerde calıştığım icin kendimden utanıyorum benden tek bir tavsiye olsun tüketici arkadaşlarıma oradan hiçbir şey almayınız daha doğrusu bir tek civi bile almayınnn alayı cinden geliyorrr beş para etmez mallarrr insanları size bir örnek ben mobilya departmanında satış elemanı olarak calışıyordum bir gün bilgisayar masası montaşı yaparken bir vida sıktım vida öbür taraftan cıktıı anlayın mobilya ustasıyım ben böyle adi mal hayatımda görmemiştimmm yazık insanları kandırıyorlarrrr akıllarınca öyle sanıyorlar ama salak onlarrr zavallıı koctaş tüm koçtaş zedelere sevgiler

Adsız dedi ki...

'baba dedi ki... '
Yazılar arasında eleştirilerin yapılmasına bile tahammül edemeyenlere rastladım.Bizler parayı onlar kadar kolay kazanmıyoruz.Verdikleri paranın karşılığını alamazlarsa acaba aynı hoşgörüyü gösterebilirlermi?
Ateş düştüğü yeri yakar.Babam,'

22 Kasım 2008 Cumartesi


BU ARKADAŞA SESLENİYORUM.ZANNEDİYORUM ARKADAŞ BİZİM YAPTIĞIMIZ İŞİ ÇOK KOLAY SANIYOR.BİZ ORDA KIZ ERKEK AYYRIMI YAPMADAN KOCA KOCA KOLİLERİ KALDIRIP İNDİRİYORUZ.MÜŞTERİ ORDA STOKTA OLAN ÜRÜNÜ İSTEYİNCE BİZ NE KADAR ZORLUKLAR İÇİNDE ONU İNDİRİYORUZ.GELEN İNSANLARALA BİREBİR BİZ MUHATTAP OLUYORUZ BİZE KIZIYOLAR HAKARET EDİYOLAR GİDİP ŞİKAYET EDİYOLAR BİZ BİŞEY YAPAMIYORUZ.SANIYORUM Kİ SİZ OTURARAK PARA KAZANIYOSUNUZ.TABİKİ HERKES PARASININ KARŞILIĞINI EN İYİ ŞEKİLDE ALMAK İSTER.KUSURA BAKMAYIN AMA EMİNİM SİZE GELİP BÖYLE BİR İŞTE ÇALIŞICXAĞNIZI SÖYLESELER ASLA KABUL ETMEZSİNİZ,BİZ ZOR OLANI YAPIYORUZ İNSANLARLA İLETİŞİM KURMAYA ÇALIŞIYORUZ.DAHA DOĞRUSU SİZİN GİBİ MÜŞTERİLERLE UĞRAŞIYORUZ.TABİKİ ELEŞTİRİCEKSİNİZ ŞİKAYET EDİCEKSİNİZ AMA BUNLAR SAYGI ÇERÇEVESİNDE OLMALI.BİZLERİ KARALAMADAN.TEŞEKKÜR EDERİM

Adsız dedi ki...

geçmiş olsun gökçe hanım =) aslında okurken korktum tam bu cile bittikten sonra yeni gelen tezgahta da sorun cıkar mı diye.bir tek şey söyleyebilirim,evet belki cok bekletiyorlar detaylı bir ürün alacağınız zaman ama her hangi bir sorun olduğunda yaklaşım bakımından ikea harika. bir ürün aldım,sorunlu cıktı geri götürdüğümde neden diye sormadılar bile.hatta geçenlerde mağzaya girdiğimde kocaman bir yazı vardı.bi ürünle ilgili bir sıkıntı varmıs,hatta bu sıkıntı aslen kullanıcı kaynaklı.ama adamlar geri getirin paranızı iade edelim diye büyükce yazmıslar.
bence koçtaş eskisi gibi sadece yapı market olarak kalmalıydı.mobilyalarda kendi üretimi olmadığı icin,adı sanı duyulmamıs firmacıklarla uğraşmak zorunda bırakılıyorsunuz.
ama 1başka yorumda dendiği gibi gerçekten ustalık gerektiren işlerde seri üretim-seri satış yerine gerçek ustalara ve sadece bu işi yapan yerlere yönlenmek en güzeli!!!!

Adsız dedi ki...

Ben'de mağdur edilen koçtaş çalışanıyım,Önceki Gn. Md ve İnsan kaynakları md'den sonra, personel açısından herşey kötü gitmeye başladı.Kaliteli yöneticiler ya kendi istifa etti, yada işten çıkarıldı(Hem mağazalarda , hem merkez ofis te)Şirkette yeni olan İnsan kaynakları md. ve op. direktörü aracılığıyla şirkete özveriyle bağlı eski çalışanlar, kıyıma uğratıldı.(Şimdi de yönetici adayı bulmakta sıkıntı çekiyorlar)
Ayrıca son zamanlarda özellikle Çin malı ithalatına yönelmekle, hem tüketici , hemde ülke ekonomisinin zarar görmesine neden olunmuştur.

Adsız dedi ki...

öncelikle geçmiş olsun..bu yaşadıklarınız beni gerçekten derin etkiledi..bende tam mutfak yaptırmayı düşünüyordum ki zınnkkk bir anda bu blogu gördüm ve hayatımda gördüğüm en yararlı sayfa benim için..bende daha önce tekzen adlı alışveriş merkezi ile çok zorlu anlar yaşadım ancak bunu yazmam .yazamam tüylerim ürperiyor..

ha bu arada şunuda solemek isterim ki bu gibi büyük firmalar çoğunlukla malları çinde adlarınıa yaptırıyor..ben teknik bir insanım gerek yapım gerekse meslegim gereği alacağım ürünü kurcalar ve hatta koklamadan almam çükü çin malı son derece ucuz kokar..

Adsız dedi ki...

Koçtaş mağazaları bir çok şehirde ve her şubesinde yirmiye yakın departmanıyla hizmet veriyor,sadece mutfak bölümüyle ilgili yaşadığınız bir problem yüzünden binlerce insanı istihdam eden bir kurumu linç etmeniz bir koçtaş mensubu olarak beni gerçekten çok üzdü...Hakaret e varan eleştirileriniz işini hakkıyla ve severek yapan personellere haksızlık olmuyormu sizce? Mutfağınız istediğiniz gün ve saatte montaj edilseydi ertesi gün gazeteye teşekkür ilanı da verirmiydiniz acaba?Pireye sinirlenip yorganı yakmak,lanetlemek,aşağılamak ne kadar kolay öyle değilmi?Şikayetinizin bir bölümünde türk insanını tanıdığınızdan bahsetmişsiniz fakat hepsi aynı değil bundan emin olabilirsiniz... YİNE BEKLERİZ... İYİ GÜNLER EFENDİM...
30 Temmuz 2008 Çarşamba 16:54
ülkemin bir çok yerinden şikayetler var iken bunların sözleri bukadarmı

rolex dedi ki...

Bu gün KOÇTAŞ'tan tam 2 trilyonluk alış-veriş yapacaktım ki, yazınızı görünce son anda vazgeçtim!!! :)) (Koçtaş anladın sen onu...) Selamlar Gökçe Hanım..

Adsız dedi ki...

hanım efendi bence sizin yalnızca koçtaşla değil kendinizlede ilgili sorunlarınız var bakınsana gülten hanımın size hayırlı günler demesini bir siyasi düşüncenin ürünü sanıyorsunuz bu olsa olsa o kişinin inancıyla ılgili bir ifadedir ve ifade özgürlügünün sizin yaşadığınız talihsizlikle ilgisi yok bu ifade sizi herne kadar rahatsız etsede size hayırlı günler gökçe hanım çünki hayırlı günler ve işler hepimize lazım yoksa böyle hayırsız işlerle ugraşmak zorunda kalırız.tekrar hayırlı günlerr

Adsız dedi ki...

HERKESE SLM LAR.BEN BİR KOÇTAŞ ÇALIŞANIYIM.MALESEF TÜRKİYEDE İŞSİZLİK ZAMANINDA BURAYA GİRDİM VE ŞU AN HALA ÇALIŞMAKTAYIM.BU KADAR ÇALIŞANI BARINDIRAN BİR KURUMA BÖYLE ELEŞTİRİLER FAZLA DEĞİL Mİ?SÖYLERMİSİNİZ HANGİMİZ DÖRT DÖRTLÜĞÜZ.ÖYLE BİRİ VARSA BUYURSUN ÇIKSIN.BİZ TÜM ÇALIŞANLAR O KADAR KİŞİYLE VE SORUNLA UĞRAŞIYORUZ BİLİYORMUSUNUZ.BİLEMEZSİNİZ,ÇÜNKÜ SADECE SİZİNLE UĞRAŞTIĞIMIZI SANIRSINIZ.BİRAZ KENDİNİZİ BİZİM YERİNİZE KOYARSANIZ(EMPATİ)O KADAR KİŞİYLE VE PROBLEMLE UĞRAŞMANIN NE KADAR ZOR OLDUĞUNU ANLARSINIZ.KOÇTAŞIN SAYFASINA GİRİP MAĞAZAMIZDAN MEMNUN AYRILAN VE TŞK EDEN MÜŞTERİLERİN SAYILARININ NE KADAR FAZLA OLDUĞUNU GÖREBİLRİSİNİZ.TEKRAR SÖYLÜYORUM,NE İŞ YAPARSANIZ YAPIN.HANGİMİZ DÖRT DÖRTLÜK İŞ YAPIYORUZ.HATA YAPAN HİÇ OLMUYOR MU?PEKİ HATA YAPSANIZ VE BU KADAR SERT ELEŞTİRİLERE MARUZ KALSANIZ NE YAPARDINIZ.BU KADAR SERT ELEŞTİRİ YAPACAĞIMIZA GELİNDE SORUNU,SABIRLA VE OLUMLU FİKİRLERİNİZLE ÇÖZELİM.SİZDE BİRAZ KATKIDA BULUNUN.HERKESE SAYGILAR...

Adsız dedi ki...

pes yahu pes vallahi...şu koçtaş çalışanının Gökçe hanıma ettiği siteme ohaaaa diyorum sadece...yahu bu ne pişkinlik...kadıncağız yaşadıklarını yazmış,ben okurken sinirden her yerim kaşındı...
böyle büyük firmalara tanınan imtiyazlar,olanaklar nerde var be...şehrin göbeğine haksız rekabet yaratacak şekilde yüzlerce büyük avm açılıyor,teşviğin,kıyağın bini bir para sonrada ağlamaca....yok efendim biz nelerle uğraşıyoruzmuş vesaire vesaire...yahu bu ebatlarda iş yapacaksan ve bunun için devletten her türlü kıyağı görüyorsan 1-iyi organize olacaksın
2-hata yapmamak birinci önceliğin olacak
3-hata yaparsan zararın ne olursa olsun tüm maliyetine katlanıp sorunu çözeceksin..
4-çözemiyorsan sonucuna acıda olsa katlanacaksın...
5-unutma ben var olduğum sürece sen varsın ve ben seni beğenirsem ekmek yersin...
Haaaa ben kimmiyim...?
tüketiciyim arkadaşım tüketici...yani senin müşterin,daha klasik bir deyişle senin velinimetin...
tüm büyük şirketlere söylüyorum işinizi adam gibi yapın ve ağlayıp zırlamayın ekmek aslanın ağzında ...artık ben yaptım oldu dönemi bitti gülüm...

Adsız dedi ki...

EVET TÜKETİYORUZ HEPİMİZ MALESEF BİRBİRİMİZİ,KOMŞUMUZU,MAHALLEMİZİ,ŞEHRİMİZİ,ÜLKEMİZİ VE NİHAYET KENDİMİZİ.NEDEN BU DÜŞMANLIK NEDEN BU KİN,NEFRET... MAĞDUR DA BİZİM ZALİMDE BİZİM... KARANLIĞA KÜFREDECEĞİNE KALK BİR IŞIKTA SEN YAK DEMİŞ,NE GÜZEL SÖYLEMİŞ...BİZİ BİZE DÜŞMAN EDEN KİM? EN UFAK KIVILCIM DA SİLAH ÇEKER OLDUK,BARUT GİBİ HERKES,ALTTA KALANIN CANI ÇIKIYOR,KONUŞMAK ZOR KAVGA ETMEK KOLAY,KAHREDERKEN CÖMERT TEŞEKKÜR EDERKEN CİMRİ,NELER OLUYOR BİZE?.. OYUNA GELMEYİN SAVAŞMAYIN SEVİŞİN... OKŞAN :) :)

Adsız dedi ki...

bende koçtaştan alışveriş yapmayı düşünüyordum..magazaya gitmeden nette bi bakayım dedim.. çok teşekür ederim size büyük bir hatadan korudunuz bizi..

Adsız dedi ki...

Koçtaşı ve bu gibi büyük kuruluşlara güvenle bakıyordum.Bir gardolap alana kadar,nakliyesi yapıldı.Montajı kendimiz yapıcaz koli yıpranmış rutubetli olabilir nede olsa depodan geldi diye düşündüm.Daha ilk koli açmamızla su alıp ŞİŞMİŞ bir kapak o anki şoku anlatamam böyle bir şey olamaz.Hemen koçtaşı arıyorum kapagı getirin yenisini verelim,derken magazadaki teşir ürünün kapagında bahsediyormuş onu çıkarıp vericekler.Getiremicegimi söylediğimde fabrikaya bildirip dört gün sonra gelecegi söylendi.Montaja başladık o da ne bir parça eksik tekrar arayıp durumu anlattık değişim istedik.Yenisiyle değişim yapılacağını söylediler.Nakliye açıkken birde karyola şiparişi verdik aynı hata ikinci kez olmazya.Nakliye geldi be dolabın peşindeyim kolisi rutubetlimi koli sayısı tammı,bu sefer karyola kolisi bir garip yıpranmış düzğün bantlanmamış.Koliyi bir çevirdik ki kocaman kolinin üzerinde boydan boya bir vatandaşın ismi soy ismi (BİRE BİR DEĞİŞİM)yazıyor.Birinden aldığın iadeyi bir başkasına naklet yerse.

cbc dedi ki...

şaibelinin dışa açılan yüzü gökçe!

harikasınız!

cbc dedi ki...

şaibelinin dışa açılan yüzü gökce!

harikasınız!

Adsız dedi ki...

okuyunca eyvah dedim, çünkü bende koçtaştan bir gardrop alma talihsizliğini yaşadım ve daha 5. telefon görüşmesindeyim. yazık oldu desenizi paramıza

Galeyan dedi ki...

Başıma gelmediği için çok güldüm ama gelseydi sizin kadar sabırlı olamazdım. Telefonda laf koymalarınızı çok beğendim, harikasınız eğer gerçekten söylediyseniz onları. alışveriş yapmadan önce firma ve ürünler ile ilgili internetten yorumları okumanın bir kez daha ne kadar işe yaradığını gösterdiğiniz için teşekkürler.

Adsız dedi ki...

AYIP BE KARDEŞİM TURKİYEDE 22 İLDE MAĞAZASI BULUNAN YAKŞALIK 1600 PERSONELE İŞ İMKANI SUNAN BOYLESINE BUYUK BIR FİRMAYI YAPILAN BİR KAÇ KÜÇÜK HATADAN DOLAYI BU KADAR INSAFSIZCA YARGILAMAK, KARALAMAK BENCE GEREKSIZ.BENDE KOÇTAŞ TAN SÜREKLİ ALIŞVERİŞ YAPAN BIR MÜŞTERİYIM ANKARA ANKAMALL KOÇTAŞ TAN EVİME BANYO DOLABI ALDIM PERSONEL COK İLGİLİ VE ALAKALI DAVRANDI ALDIĞIM BANYO DOLABI VE DİĞER AKSESSUARLARDANDA COK MEMNUN KALDIM KOÇTAŞA VE CALIŞAN TUM PERSONELİNE TŞK EDERIM .

Adsız dedi ki...

ya siz kendinizi ne zannediyosunuz.ne kadar kolay insanları özellikle burda çalışanları suçlamak.size başımdan geçen ve beni çok sinirlendiren olayı anlatıyım.müşteri geldi reyonda yanlızım,bir firmacı arkadaşım var.masa örtüsü için müşteri geldi.arkadaşım ilgilenmemi söyledi.paketli bir masa örtüsüvar ve açamıyoruz.açıldığı zaman zarar görüyo.tekrar ambalajlanacak bi durum söz konusu değil.müşteri açmamı söyledi.tekrar paket olmayacağı için açamadığımı ölçüsünün üzerinde yazdığını söyledim.kadın delirdi,bağırmaya başladı.ne demek ben görmek istiyorum kafamda ölçüsünü kuramıyorum dedi ve yetkili biriyle görüşmek istedi.şu an buranın sorumlusu benim dedim.müdürle grüşmek istiyorum dedi.müşteri hizmetlerine yönlendirdim.vardiya amirimiz beni telefonle daha sonra müşteri hizmetlerine çağırdı.müşteride ordaydı.kadın bana bağırmaya başladı.açmak zorundasınız görmeden almam dedi.sonra arkasından hani benim masa örtüm dedi.ne masa örtüsü dedim siz bana reyonda bağırdınız sonrada buraya geldiniz dedim.ben arkadaşınıza söyledim masa örtüsü istyorum diyue dedi.arkadaşım bana söylemedi dedim,ozamn o arkadaşınızın salaklığı dedi.konuşmalarınıza dikkat edermisiniz dedim.niçin bizim görmemiz için teşhir koymuyosunuz dedi,(koçtaşta satılan rünlerinin bir çoğunun teşhirleri vardır,ama müşteri 'nedense inanmayıp'kendileride açıyolar bakıyolar açtıklarını bırakıp başka bi paket alıyolar.sizce bu nedir???bence emeğe ,çalışana en önemlisi KENDİNE saygısızlıktır)o sırada vardiya amirimiz geldi konuştular buarada müşterimiz doktormuş.vardiya amirimizle tokalaşırken ben dr.xx dedi.sıfatlarını söyledikleri zaman ne oluyosa anlamıyorum.bu kadarda zavallılar iste.sonra ben reyona geçtim o sırada diğer vardıyadaki arkadaşlarım geldi ve müşteriyle onların ilgilenmesini söyledim.bu arada masa örtüsünü açmışlar ama müşteri almamış...sırf inatlığından yaptı.

Huseyin dedi ki...

bukadar çileyi kaç paraya çekertiniz tabi parayla plmaz diyeceksiniz ama parasız çektiniz:))işte ucuz mal amak nasıl pahalıymış demi herkes gördü ben mobilya alcaksam önce zefkime göre olmasını isterim yani hazır istemem heleki muhatap bulamayacağım yerden almam kesinlikle büyük firmalarda böyle pinpon topu gibi sizi ordan oraya çarparlar neyse ucuz kurtuldunuz geçmiş olsun.:)))

Adsız dedi ki...

şaka gibi!

Adsız dedi ki...

böyle bir şey yok ya inanamıyorum yorumların hepsini okudum ve siparişlerimi iptal ettirdim
diyeceğim sadece yazıklar olsun:(

Adsız dedi ki...

KOÇTAŞTAN MANGAL ALDIM İÇİNDEN ET ÇIKMADI,YAZIKLAR OLSUN YAA ULAN ET BULAMADIN SUCUK BARİ KOY BEE.. :) :) :) hahahahahha........

Rana dedi ki...

KOÇTAŞ A LAF ETMEYİN NE SANIYORSUNUZ KENDİNİZİ!!

Adsız dedi ki...

Sene 2009/07 1 sene önce başlattiğimiz projeli mutfak hala devam ediyor ve mutfak yapboza döndüi KESINLIKLEEEEE koçtaş'tan bu şekilde bir alişveriş yapmayınn

Adsız dedi ki...

işmizin çok kolay olduğunu,insanlarla uğraşmanın ne kadar zor olduğunu bilmiyosunuz.yeri geliyo SİZ küçücük çocuklarınıza bile bağrıyosunuz.biz ne yapalım.müşteri eşiyle kavga eder bize patlar.reyona gelir kafasını kaldırsa ürünün teşhrini görcek zahmet edip bakmadığı için ambalajını açıyo.yada bi arka reyona gitse personel orada başka bi müşteriyle ilgileniyo ama müüşteri anons yaptırmayı tercih ediyo.bide bu reyona bakan yokmu diye bağrıyo.başka bi müşteriyle ilgilenirken 3.bi şahıs olarak araya girip bişeyler soruyosunuz.daha kötüsü müşter,yle ilgilenirken yardımcı olmamızı istiyosunuz.bu nasıl bişey anlamıyorum.biz vardiyalı çalıştığımız için bazen 2 kişi bazen 1 kişi çalışabiliyoruz aynı vardiyada.bazen arkadaşımız olmayabiliyo ve reyonda tek olabiliyoruz.bunun içinde sizden biraz kendinizi bizim yerimize koyarak anlayışlı olmanızı bekliyoruz ama malesefff.bi saniya yardımcı lucam dediğimiz zamnda sinirleniyosunuz daha ne kadar beklicem diye.siz nesiniz insan değilmi?biz neyiz insan değilmiyiz.ozamn daha ne biraz ayıp olmuyomu.

Adsız dedi ki...

öncelikle hayırlı günler gökçeeeeeeee...:))))))

bende işyeri için hazır mutfak fiyatı bakacaktım.ama internetteki şikayetlere bakayım dedim.şaibeliyi okudum iyide oldu.aslında marka peşinde koşup,büyük firmaları üstün görenlere revadır bunlar.küçük esnafı bitirenlere vatandaş olarak sizde katkıda bulunuyorsunuz.bir mahalle mobilyacısına yaptırın işinizi evinizin tam ölçüsüne,zevkinize,ihtiyacınıza göre ne eksik ne fazlası olarak.sonradan çıkacak sorunlarda en fazla 1 günde gelip hallediyorlar.evime 4,5 mt.hazır mutfak yaptırdım,sipariş montaj 3 hafta sürmedi çok şükür gül gibi kullanıyorum şu anda.işyerinede çıkma temiz mutfak bakacağım,müteahhitten alma evlerin küçük mutfaklarını değiştirenlerin çıkma mutfakları çok daha uygun fiyata satılıyor bazı yerlerde.kesinikle marka alışveriş merkezlerindende daha iyi ve sorunsuz oluyorlar.nacizhane tavsiyemdir.

Allah sabır versin böyle yerlerin eline düşenlere.....

Adsız dedi ki...

gökçe hanım ve onun gibi düşünen diğer tüketicilere cevaben yazıyorum;
acaba bizler tüketici olarak ne kadar bilinçliyiz öncelikle bunu sormak isterim?alışverişi fütursuzca yapıp sonra eve gidip kocasından azar yiyince iadeye gelen ve tabi ki bu arada faturadan ve fişten bir haber olan tüketiciler....
hazır mutfak alındığında ve nakliye montaj bankosuna gelindiğinde müşteriyle birlikte uygun gün karar verilir bakın özellikle bunu söylüyorum müşteri ben bugün istiyorum dediğinde olmuyo firmanın uygun olduğun gün kayda alınıyo ve saat konusunda asla kesin bir şey söylenmez montaja yada nakliyeye gelinmeden bir gün önce firma tarafından aranıp saat aralığı verilir kesin saat verilmez aslaaa..
üstüne üstlük saat 16:00 dan sonra müsaitim koskoca kurum sizin keyfinize göre hareket etmez boşuna yalan yanlış şeyler yazmayın gökçe hanım
tüketici olarak tercihinizi çok geniş tutabilirsiniz bir çok yapı market mevcut
herhalde siz olmadan da bu kurumlar iş yapabilir

Adsız dedi ki...

merhaba

''Koskoca bir kurum sizin keyfiyetinize göre hareket etmez diyorsunuz.''Peki nerede müşteri memnuniyeti?Bu konular hakkında sistematik bir çalışma yapılmıyormu?Bu firma kurumsal değilmi?

Bunların dışında ; koçtaş ürünlerinin pahalı olması ile birlikte,bu gibi durumlarla karlışaşılması firmanın gerçekten kalitesizliğini yansıtıyor.

Adsız dedi ki...

bu koçtaş yani adı batasıca olan lanet firmaya ne dense bence az insanı bağlayana kdr herşey harika paralar peşin alınıyo ondan snr koştur dur peşlerinden bende ev yenileme için koçtaş firmasına güvendim ama kesinlikle hata yapmışım keşke daha önce buraya girip bu yazılanları okusaydım da o firmayla asla iş yapmasaydım ne malzemesinde ne işçilikte ne montaşında ne çalışma prensiplerinde düzen denilecek hiçbişey yok sizede tavsiyem asla bu firmayla çalışmayın başınız derde girer ben artık haram ettim verdiğim paraları o firmaya ve adı batsın diyorum bizi sinir sahibi etti ve kimseye de tavsiye etmiyorum aklı olan sahidende iş yapmaz bir arkadaşın yazısında dedikleri çok doğru bu gibi firmalar aracı oluyorlar çok küçük ustalarla çalışıp aradan parayı götürüyorlar bidaha mı asla kapısından dahi geçmem.....

«En Eski ‹Eski   1 – 200 / 205   Yeni› En yeni»